Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. srpna 2026

Kdo jsme

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Hyperflow B.V., vystupující pod obchodním názvem Human Pro Supplements, shromažďuje a používá vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky nebo si u nás něco koupíte.

Jsme správcem osobních údajů pro toto zpracování.

Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nizozemsko
Obchodní komora (KVK): 80732690
E-mail: hello@human-pro.com

Co shromažďujeme a proč

Co	Proč	Právní základ
Jméno, e-mail, doručovací a fakturační adresa, telefonní číslo	Ke zpracování a doručení vaší objednávky a ke kontaktování v souvislosti s ní	Plnění smlouvy
Platební údaje (zpracovávají je naši poskytovatelé plateb, my je nikdy neukládáme)	K přijetí platby a prevenci podvodů	Plnění smlouvy; zákonná povinnost
Historie objednávek	Vrácení zboží, záruka, zákaznická podpora a naše zákonné účetní povinnosti	Smlouva; zákonná povinnost
E-mailová adresa, pokud se přihlásíte k odběru	K zasílání marketingových e-mailů, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit	Souhlas
Používání webu: zobrazené stránky, zobrazené produkty, položky přidané do košíku, zařízení a prohlížeč, IP adresa	K zajištění chodu webu, pochopení toho, co je pro lidi užitečné, a k měření účinnosti naší reklamy	Souhlas prostřednictvím cookie lišty, pokud jde o cokoli nad rámec toho, co je nezbytně nutné
Zprávy, které nám pošlete	K zodpovězení vašeho dotazu	Oprávněný zájem na vyřizování dotazů

S kým je sdílíme

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme. Sdílíme je pouze s poskytovateli, kteří nám pomáhají provozovat podnikání, a to jen v rozsahu, který skutečně potřebují:

• Shopify – náš e-shop a platforma pro pokladnu
• Shopify Payments, Stripe, Klarna a PayPal – ke zpracování plateb
• Rimco – náš partner pro vyřizování objednávek a dopravu a přepravci, které využívá k doručení vaší zásilky
• Klaviyo – e-mailový a SMS marketing a chování na webu použité k jeho personalizaci
• Meta (Facebook, Instagram) a Google – reklama a měření, pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies
• Exact Online – náš účetní systém pro fakturaci a daňové záznamy
• Odborní poradci a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon

Předávání údajů mimo EU

Někteří z těchto poskytovatelů zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor, mimo jiné ve Spojených státech. V takových případech se opíráme o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo o standardní smluvní doložky. O podrobnosti platných záruk si u nás můžete kdykoli požádat.

Jak dlouho je uchováváme

• Faktury a záznamy o objednávkách: 7 let. Nizozemské daňové právo nám ukládá je uchovávat a nemůžeme je smazat před uplynutím této lhůty, ani na žádost.
• Váš zákaznický účet a historie objednávek: po dobu, po kterou u nás máte účet, abyste viděli své předchozí objednávky a abychom mohli vyřizovat vrácení zboží, záruku a podporu. Kdykoli nás můžete požádat o jejich smazání a my to (kromě výše uvedených záznamů o fakturách) uděláme.
• Souhlas s marketingem a historie e-mailů: do doby, než zrušíte odběr. Poté si uchováváme záznam, že jste odběr zrušili, abychom vás znovu nekontaktovali.
• Analytika webu a reklamní údaje: podle doby uchovávání nastavené v jednotlivých nástrojích, obvykle nejdéle 26 měsíců.
• Korespondence se zákaznickou podporou: po dobu potřebnou k vyřízení vašeho dotazu a případné návazné komunikace a poté po dobu, po kterou může být relevantní pro vaši objednávku.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo na:

• přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• opravu, pokud jsou nesprávné nebo neúplné
• výmaz, pokud nemáme žádný trvající důvod je uchovávat
• omezení toho, jak je používáme
• námitku proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu a proti přímému marketingu kdykoli
• přenositelnost – obdržení svých údajů ve strojově čitelném formátu nebo jejich zaslání jinému poskytovateli
• odvolání souhlasu kdykoli, aniž by to ovlivnilo cokoli, co jsme udělali před jeho odvoláním

Napište na hello@human-pro.com a odpovíme do jednoho měsíce.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme naložili s vašimi údaji, můžete podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), nebo u úřadu v zemi, kde žijete.

Cookies a sledování

Používáme cookies a podobné technologie k zajištění chodu webu, zapamatování vašeho košíku, pochopení toho, jak je web používán, a k měření účinnosti naší reklamy. Cookies, které nejsou nezbytně nutné, nastavujeme až poté, co udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty, a tuto volbu můžete kdykoli změnit.

Děti

Naše produkty a naše webové stránky jsou určeny dospělým. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám své údaje poskytlo dítě, napište nám a my je smažeme.

Automatizované rozhodování

O vás nerozhodujeme čistě automatizovaným způsobem, který by měl právní účinky nebo by vás podobně významně ovlivňoval.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Platí vždy verze zveřejněná zde a při každé změně aktualizujeme datum v záhlaví.

Kontakt

Dotazy k těmto zásadám nebo k vašim údajům: hello@human-pro.com