Politik om beskyttelse af persondata
Senest opdateret: 23. august 2026
Hvem vi er
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Hyperflow B.V., der handler under navnet Human Pro Supplements, indsamler og bruger dine personoplysninger, når du besøger vores websted eller handler hos os.
Vi er dataansvarlig for denne behandling.
Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nederlandene
Nederlandsk handelskammer (KvK): 80732690
E-mail: hello@human-pro.com
Hvad vi indsamler, og hvorfor
| Hvad | Hvorfor | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, e-mail, leverings- og faktureringsadresse, telefonnummer | For at behandle og levere din ordre og kontakte dig om den | Opfyldelse af en aftale |
| Betalingsoplysninger (håndteres af vores betalingsudbydere og gemmes aldrig af os) | For at modtage betaling og forebygge svindel | Opfyldelse af en aftale; retlig forpligtelse |
| Ordrehistorik | Returneringer, garanti, kundeservice og vores lovpligtige bogføringsforpligtelser | Aftale; retlig forpligtelse |
| E-mailadresse, hvis du tilmelder dig | For at sende dig markedsførings-e-mails, som du til enhver tid kan afmelde | Samtykke |
| Brug af webstedet: viste sider, viste produkter, varer lagt i kurven, enhed og browser, IP-adresse | For at holde webstedet kørende, forstå hvad folk finder nyttigt, og måle vores annoncering | Samtykke via cookiebanneret for alt ud over det strengt nødvendige |
| Beskeder, du sender til os | For at svare dig | Legitim interesse i at besvare henvendelser |
Hvem vi deler dem med
Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler dem kun med leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden, og kun i det omfang, de har brug for:
- Shopify – vores webshop- og betalingsplatform
- Shopify Payments, Stripe, Klarna og PayPal – til behandling af betalinger
- Rimco – vores partner til pakning og forsendelse samt de fragtfirmaer, de bruger til at levere din pakke
- Klaviyo – e-mail- og SMS-markedsføring samt adfærd på webstedet, der bruges til at personalisere den
- Meta (Facebook, Instagram) og Google – annoncering og måling, hvor du har givet samtykke til markedsføringscookies
- Exact Online – vores regnskabssystem, til fakturering og skattemæssig dokumentation
- Professionelle rådgivere og myndigheder, hvor loven kræver det
Overførsler uden for EU
Nogle af disse leverandører behandler data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder i USA. Hvor det sker, støtter vi os på Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller på standardkontraktbestemmelser. Du kan bede os om nærmere oplysninger om de garantier, der finder anvendelse.
Hvor længe vi opbevarer dem
- Fakturaer og ordreoptegnelser: 7 år. Nederlandsk skattelovgivning kræver, at vi opbevarer disse, og vi kan ikke slette dem, før perioden udløber, heller ikke på anmodning.
- Din kundekonto og ordrehistorik: så længe du har en konto hos os, så du kan se dine tidligere ordrer, og vi kan håndtere returneringer, garanti og support. Du kan til enhver tid bede os om at slette den, og det gør vi, bortset fra fakturaoptegnelserne ovenfor.
- Markedsføringssamtykke og e-mailhistorik: indtil du afmelder dig. Derefter gemmer vi en registrering af, at du har afmeldt dig, så vi ikke kontakter dig igen.
- Webstedsanalyse og annoncedata: i overensstemmelse med den opbevaringsperiode, der er konfigureret i hvert enkelt værktøj, typisk højst 26 måneder.
- Supportkorrespondance: så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og eventuel opfølgning, og derefter så længe den stadig kan være relevant for din ordre.
Dine rettigheder
I henhold til GDPR har du ret til:
- Indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
- Berigtigelse, hvis de er forkerte eller ufuldstændige
- Sletning, hvor vi ikke har en fortsat grund til at opbevare dem
- Begrænsning af, hvordan vi bruger dem
- Indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser og mod direkte markedsføring til enhver tid
- Dataportabilitet – at modtage dine data i et maskinlæsbart format eller få dem sendt til en anden udbyder
- Tilbagekaldelse af samtykke til enhver tid, uden at det påvirker den behandling, vi har foretaget, før du tilbagekaldte det
Skriv til hello@human-pro.com, så svarer vi inden for en måned.
Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret dine oplysninger, kan du klage til den nederlandske datatilsynsmyndighed, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), eller til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor.
Cookies og sporing
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive webstedet, huske din kurv, forstå hvordan webstedet bruges, og måle vores annoncering. Cookies, der ikke er strengt nødvendige, sættes først, når du har givet samtykke via vores cookiebanner, og du kan til enhver tid ændre dit valg.
Børn
Vores produkter og vores websted er beregnet til voksne. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 16 år. Hvis du mener, at et barn har givet os sine oplysninger, så skriv til os, og vi sletter dem.
Automatiske afgørelser
Vi træffer ikke afgørelser om dig udelukkende på grundlag af automatisk behandling, som har retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig.
Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne politik. Den version, der er offentliggjort her, er den gældende, og vi opdaterer datoen øverst, når vi ændrer den.
Kontakt
Spørgsmål om denne politik eller dine oplysninger: hello@human-pro.com