Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 30.
1. Áttekintés
A Human Pro Supplementsnél (Hyperflow B.V.) kiállunk a termékeink mellett, és szeretnénk, ha Ön teljes bizalommal vásárolna nálunk. Ezért 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk – kérdés nélkül.
Ez a szabályzat magában foglalja az uniós jog szerinti törvényes elállási jogát is, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül elálljon a rendelésétől. Ha bármilyen okból nem elégedett, egyszerűen küldje vissza a terméket 30 napon belül a teljes vételár visszatérítéséért.
Ez a szabályzat a weboldalunkon közvetlenül leadott minden vásárlásra vonatkozik.
2. 14 napos törvényes elállási jog (uniós jog)
Ha Ön az EU-ban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, jogosult elállni a vásárlásától a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ehhez nem kell indokot megadnia.
Ha Ön eláll a szerződéstől, a teljes vételárat visszatérítjük, beleértve a szokásos szállítási mód költségét is. Ha Ön a szokásos opciónál drágább szállítási módot választott, csak a szokásos költséget térítjük vissza, a felárat nem. A termék visszaküldéséért Ön felel.
Az elálláshoz küldjön e-mailt a hello@human-pro.com címre a rendelése adataival, vagy használja az Általános Szerződési Feltételek mellékletében található elállásinyilatkozat-mintát. Bármely egyértelmű nyilatkozat elegendő – a formanyomtatvány használata nem kötelező. A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.
3. 30 napos pénzvisszafizetési garancia (a mi külön vállalásunk Önnek)
A törvényes 14 napos elállási határidőn túl további 16 napot biztosítunk – így Önnek összesen 30 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére, ha nem elégedett.
A 30 napos garancia feltételei
- A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül kell visszaküldenie.
- A terméknek – ha lehetséges – az eredeti csomagolásában, jó állapotban kell lennie.
- A felbontott és használt termékek is visszaküldhetők a 30 napos határidőn belül, de ha egy tétel erősen használt vagy sérült, a visszatérítés összegét az állapotától függően részben csökkenthetjük.
Egyszerűen küldjön e-mailt a hello@human-pro.com címre a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül.
4. Visszatérítés és a visszaküldés folyamata
- Visszaküldési szállítási költség: A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve, ha mi követtünk el hibát (pl. rossz terméket küldtünk, sérült termék érkezett).
- Visszatérítés módja: A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, indokolatlan késedelem nélkül, minden esetben legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor tudomást szereztünk az elállási döntéséről. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – attól függően, hogy melyik következik be előbb.
- Sérült vagy tévesen küldött tételek: Ha a terméke sérülten érkezett, vagy rossz terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@human-pro.com címen, hogy cserét vagy visszatérítést intézhessünk.
5. Fontos megjegyzések és kivételek
- A vámkezelési díjak és a behozatali vámok nem téríthetők vissza. Ha a rendelését meg nem fizetett vámköltségek miatt küldték vissza hozzánk, csak a termék árát tudjuk visszatéríteni (a szállítási költség nélkül).
- Ha a visszatérítés 14 napon belül nem érkezik meg, mielőtt felveszi velünk a kapcsolatot, kérjük, ellenőrizze a bankjánál vagy fizetési szolgáltatójánál.
6. Hogyan kérjen visszaküldést
Egyszerűen küldjön e-mailt a hello@human-pro.com címre a rendelési számával, a visszaküldeni kívánt tétellel/tételekkel és (ha lehetséges) a visszaküldés okával. A további lépésekben segítünk Önnek.
7. Előfizetések
Ha a rendelése előfizetés része, azt bármikor lemondhatja a következő megújulás előtt a fiókjából, vagy egy nekünk küldött e-mailben. A lemondás leállítja a jövőbeli szállításokat; a már elküldött szállításokra a fenti visszaküldési jogok vonatkoznak.
8. A szabályzat módosításai
Ezt a szabályzatot bármikor frissíthetjük. A vásárlása időpontjában hatályos verzió vonatkozik a rendelésére. A módosításokat közzétesszük a weboldalunkon.
Köszönjük, hogy a Human Prót választotta. Hiszünk a termékeinkben, és szeretnénk, ha bizalommal vásárolna!