Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026
Wie wij zijn
Dit privacybeleid legt uit hoe Hyperflow B.V., handelend onder de naam Human Pro Supplements, uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt wanneer u onze website bezoekt of bij ons koopt.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor die verwerking.
Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nederland
KvK: 80732690
E‑mail: hello@human-pro.com
Wat wij verzamelen en waarom
| Wat | Waarom | Grondslag |
|---|---|---|
| Naam, e‑mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer | Om uw bestelling te verwerken en te bezorgen, en om daarover contact met u op te nemen | Uitvoering van een overeenkomst |
| Betaalgegevens (verwerkt door onze betaaldienstverleners, nooit door ons opgeslagen) | Om betaling te innen en fraude te voorkomen | Uitvoering van een overeenkomst; wettelijke verplichting |
| Bestelgeschiedenis | Retouren, garantie, klantenservice en onze wettelijke boekhoudplichten | Overeenkomst; wettelijke verplichting |
| E‑mailadres, als u zich aanmeldt | Om u marketing-e‑mails te sturen waarvoor u zich op elk moment kunt afmelden | Toestemming |
| Websitegebruik: bekeken pagina's, bekeken producten, aan de winkelwagen toegevoegde artikelen, apparaat en browser, IP-adres | Om de site werkend te houden, te begrijpen wat mensen nuttig vinden en onze advertenties te meten | Toestemming, via de cookiebanner, voor alles wat verder gaat dan strikt noodzakelijk is |
| Berichten die u ons stuurt | Om u te antwoorden | Gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen |
Met wie wij ze delen
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Wij delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen het bedrijf te runnen, en niet meer dan zij nodig hebben:
- Shopify — ons webshop- en afrekenplatform
- Shopify Payments, Stripe, Klarna en PayPal — om betalingen te verwerken
- Rimco — onze fulfilment- en verzendpartner, en de vervoerders die zij inschakelen om uw pakket te bezorgen
- Klaviyo — e‑mail- en sms-marketing, en het gedrag op de site dat wordt gebruikt om die te personaliseren
- Meta (Facebook, Instagram) en Google — advertenties en meting, wanneer u toestemming hebt gegeven voor marketingcookies
- Exact Online — ons boekhoudsysteem, voor facturatie en belastingadministratie
- Professionele adviseurs en autoriteiten, wanneer de wet dat vereist
Doorgifte buiten de EU
Sommige van deze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, baseren wij ons op de adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of op modelcontractbepalingen. U kunt bij ons details opvragen over de waarborgen die van toepassing zijn.
Hoe lang wij ze bewaren
- Facturen en bestelgegevens: 7 jaar. De Nederlandse belastingwetgeving verplicht ons deze te bewaren en wij kunnen ze niet verwijderen voordat die termijn is verstreken, ook niet op verzoek.
- Uw klantaccount en bestelgeschiedenis: zolang u een account bij ons hebt, zodat u uw eerdere bestellingen kunt inzien en wij retouren, garantie en support kunnen afhandelen. U kunt ons op elk moment vragen dit te verwijderen en dat doen wij, met uitzondering van de hierboven genoemde factuurgegevens.
- Marketingtoestemming en e‑mailgeschiedenis: totdat u zich afmeldt. Daarna bewaren wij een registratie van uw afmelding, zodat wij u niet opnieuw benaderen.
- Website-analyse- en advertentiegegevens: conform de bewaartermijn die in elke tool is ingesteld, doorgaans niet langer dan 26 maanden.
- Supportcorrespondentie: zolang als nodig is om uw vraag en eventuele opvolging af te handelen, en daarna zolang deze nog relevant kan zijn voor uw bestelling.
Uw rechten
Op grond van de AVG hebt u de volgende rechten:
- Inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
- Correctie daarvan als ze onjuist of onvolledig zijn
- Verwijdering daarvan, wanneer wij geen doorlopende reden hebben om ze te bewaren
- Beperking van de manier waarop wij ze gebruiken
- Bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en op elk moment tegen direct marketing
- Overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat, of ze laten doorsturen naar een andere aanbieder
- Toestemming intrekken op elk moment, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat wij vóór de intrekking hebben gedaan
Mail naar hello@human-pro.com en wij reageren binnen één maand.
Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens zijn omgegaan, kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), of bij de toezichthouder in het land waar u woont.
Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de site te laten werken, uw winkelwagen te onthouden, te begrijpen hoe de site wordt gebruikt en onze advertenties te meten. Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, worden pas geplaatst zodra u daarvoor toestemming geeft via onze cookiebanner, en u kunt die keuze op elk moment wijzigen.
Kinderen
Onze producten en onze website zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat een kind ons zijn gegevens heeft gegeven, stuur ons dan een e‑mail en wij verwijderen ze.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen over u geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen hebben.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken. De hier gepubliceerde versie is de versie die van toepassing is, en wij werken de datum bovenaan bij wanneer wij het wijzigen.
Contact
Vragen over dit beleid of over uw gegevens: hello@human-pro.com