Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

1. Overzicht

Bij Human Pro Supplements (Hyperflow B.V.) staan wij achter onze producten en willen wij dat u zich volledig zeker voelt over uw aankoop. Daarom bieden wij een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen – zonder dat wij vragen stellen.

Dit retourbeleid omvat ook uw wettelijke herroepingsrecht op grond van het EU-recht, waarmee u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw product kunt herroepen. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden, stuur het product dan eenvoudig binnen 30 dagen terug voor een volledige terugbetaling.

Dit retourbeleid geldt voor alle aankopen die rechtstreeks via onze website worden gedaan.

2. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (EU-recht)

Bent u een consument die in de EU is gevestigd, dan heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Als u besluit te herroepen, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering. Heeft u een duurdere leveringsmethode gekozen dan onze standaardoptie, dan vergoeden wij de standaardkosten en niet de meerprijs. U bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel naar ons.

Om uw aankoop te herroepen, stuurt u een e-mail met uw bestelgegevens naar hello@human-pro.com, of gebruikt u het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij onze algemene voorwaarden. Elke ondubbelzinnige verklaring van uw beslissing volstaat — het formulier is optioneel. U dient het product binnen 14 dagen na uw melding aan ons terug te sturen.

3. Niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen (onze extra belofte aan u)

Naast de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen bieden wij u nog eens 16 dagen – zodat u in totaal 30 dagen heeft om uw product terug te sturen als u niet tevreden bent.

Voorwaarden voor de garantie van 30 dagen

• U dient het product binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen.
• Het product dient zich (indien mogelijk) in de originele verpakking en in goede staat te bevinden.
• Geopende en gebruikte producten kunnen binnen de termijn van 30 dagen worden teruggestuurd, maar als een artikel intensief is gebruikt of beschadigd is, kunnen wij het terug te betalen bedrag gedeeltelijk verlagen op basis van de staat ervan.

Stuur ons daarvoor eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail op hello@human-pro.com.

4. Terugbetalingen & retourproces

• Retourverzendkosten: U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijv. verkeerd artikel verzonden, beschadigd product).
• Wijze van terugbetaling: Terugbetalingen vinden plaats via het oorspronkelijke betaalmiddel, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
• Beschadigde of verkeerde artikelen: Is uw artikel beschadigd aangekomen of heeft u het verkeerde product ontvangen, neem dan direct contact met ons op via hello@human-pro.com, zodat wij een vervanging of terugbetaling kunnen regelen.

5. Belangrijke opmerkingen & uitsluitingen

• Douanekosten en invoerrechten worden niet terugbetaald. Is uw bestelling geretourneerd wegens onbetaalde douanekosten, dan kunnen wij uitsluitend de productkosten terugbetalen (exclusief verzendkosten).
• Heeft u uw terugbetaling niet binnen 14 dagen ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of betaaldienstverlener voordat u contact met ons opneemt.

6. Hoe vraagt u een retour aan

Stuur ons eenvoudig een e-mail op hello@human-pro.com met uw bestelnummer, het artikel of de artikelen die u wilt retourneren en (indien mogelijk) een reden voor de retour. Wij begeleiden u door de volgende stappen.

7. Abonnementen

Maakt uw bestelling deel uit van een abonnement, dan kunt u dit op elk moment vóór uw volgende verlenging opzeggen via uw account of door ons een e-mail te sturen. Opzeggen stopt toekomstige leveringen; voor reeds verzonden leveringen gelden de bovenstaande retourrechten.

8. Wijzigingen in dit retourbeleid

Wij kunnen dit retourbeleid op elk moment bijwerken. Voor uw bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment van uw aankoop. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.

Bedankt dat u voor Human Pro heeft gekozen. Wij geloven in onze producten en willen dat u met vertrouwen winkelt!