Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 august 2026

Cine suntem

Această politică de confidențialitate explică modul în care Hyperflow B.V., cu denumirea comercială Human Pro Supplements, colectează și utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru sau cumpărați de la noi.

Noi suntem operatorul de date pentru această prelucrare.

Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Țările de Jos
Camera de Comerț (KvK): 80732690
E-mail: hello@human-pro.com

Ce colectăm și de ce

Ce	De ce	Temei juridic
Nume, e-mail, adresă de livrare și de facturare, număr de telefon	Pentru a procesa și a livra comanda dumneavoastră și pentru a vă contacta în legătură cu aceasta	Executarea unui contract
Datele de plată (procesate de furnizorii noștri de servicii de plată, niciodată stocate de noi)	Pentru a încasa plata și a preveni frauda	Executarea unui contract; obligație legală
Istoricul comenzilor	Retururi, garanție, asistență clienți și obligațiile noastre legale de contabilitate	Contract; obligație legală
Adresa de e-mail, dacă vă abonați	Pentru a vă trimite e-mailuri de marketing de la care vă puteți dezabona în orice moment	Consimțământ
Utilizarea site-ului: paginile vizualizate, produsele vizualizate, articolele adăugate în coș, dispozitivul și browserul, adresa IP	Pentru a menține site-ul funcțional, pentru a înțelege ce consideră utilizatorii util și pentru a măsura publicitatea noastră	Consimțământ, prin bannerul de cookie-uri, pentru tot ce depășește strictul necesar
Mesajele pe care ni le trimiteți	Pentru a vă răspunde	Interes legitim de a răspunde solicitărilor

Cu cine le partajăm

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal. Le partajăm doar cu furnizorii care ne ajută să administrăm afacerea, și doar în măsura în care aceștia au nevoie de ele:

Shopify – platforma noastră de magazin online și de finalizare a comenzii
Shopify Payments, Stripe, Klarna și PayPal – pentru procesarea plăților
Rimco – partenerul nostru de fulfilment și expediere, precum și curierii pe care aceștia îi folosesc pentru a livra coletul dumneavoastră
Klaviyo – marketing prin e-mail și SMS, și comportamentul de pe site folosit pentru a-l personaliza
Meta (Facebook, Instagram) și Google – publicitate și măsurare, atunci când v-ați dat consimțământul pentru cookie-uri de marketing
Exact Online – sistemul nostru de contabilitate, pentru facturare și evidențe fiscale
Consultanți profesioniști și autorități, atunci când legea impune acest lucru

Transferuri în afara UE

Unii dintre acești furnizori prelucrează date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, ne bazăm pe deciziile privind caracterul adecvat ale Comisiei Europene sau pe clauzele contractuale standard. Ne puteți solicita detalii despre garanțiile aplicabile.

Cât timp le păstrăm

Facturile și evidențele comenzilor: 7 ani. Legislația fiscală neerlandeză ne obligă să le păstrăm și nu le putem șterge înainte de expirarea acestei perioade, nici măcar la cerere.
Contul dumneavoastră de client și istoricul comenzilor: atât timp cât aveți un cont la noi, astfel încât să vă puteți vedea comenzile anterioare, iar noi să putem gestiona retururile, garanția și asistența. Ne puteți cere să le ștergem în orice moment, iar noi o vom face, cu excepția evidențelor de facturare menționate mai sus.
Consimțământul de marketing și istoricul e-mailurilor: până vă dezabonați. După aceea, păstrăm o evidență a dezabonării dumneavoastră, pentru a nu vă mai contacta.
Datele de analiză a site-ului și de publicitate: conform perioadei de păstrare configurate în fiecare instrument, în general nu mai mult de 26 de luni.
Corespondența de asistență: atât timp cât este necesar pentru a soluționa solicitarea dumneavoastră și orice acțiune ulterioară, iar apoi atât timp cât poate fi în continuare relevantă pentru comanda dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR, aveți dreptul:

Acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
Rectificare, dacă acestea sunt incorecte sau incomplete
Ștergere, atunci când nu mai avem un motiv de a le păstra
Restricționare a modului în care le utilizăm
Opoziție față de prelucrarea bazată pe interesele noastre legitime și față de marketingul direct, în orice moment
Portabilitate – primirea datelor dumneavoastră într-un format care poate fi citit automat, sau transmiterea acestora către un alt furnizor
Retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta ceea ce am făcut înainte de retragerea acestuia

Scrieți-ne la hello@human-pro.com și vă vom răspunde în termen de o lună.

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am gestionat datele dumneavoastră, puteți depune o plângere la autoritatea neerlandeză de protecție a datelor, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), sau la autoritatea din țara în care locuiți.

Cookie-uri și urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a face site-ul să funcționeze, pentru a ține minte coșul dumneavoastră, pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a măsura publicitatea noastră. Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt plasate doar după ce vă dați consimțământul prin bannerul nostru de cookie-uri, iar dumneavoastră puteți schimba această alegere în orice moment.

Copii

Produsele și site-ul nostru sunt destinate adulților. Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la nicio persoană sub 16 ani. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat datele sale, scrieți-ne și le vom șterge.

Procesul decizional automatizat

Nu luăm decizii despre dumneavoastră exclusiv prin mijloace automatizate, care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar în mod semnificativ.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Versiunea publicată aici este cea aplicabilă, iar noi vom actualiza data de la început atunci când o modificăm.

Contact

Întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră: hello@human-pro.com