Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026

Chi siamo

La presente informativa sulla privacy spiega come Hyperflow B.V., operante con il nome commerciale Human Pro Supplements, raccoglie e utilizza i dati personali dell’utente quando visita il nostro sito web o effettua un acquisto presso di noi.

Siamo il titolare del trattamento di tali dati.

Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Paesi Bassi
Camera di Commercio (KvK): 80732690
E-mail: hello@human-pro.com

Quali dati raccogliamo e perché

Dati	Finalità	Base giuridica
Nome, e-mail, indirizzo di consegna e di fatturazione, numero di telefono	Per elaborare e consegnare l’ordine e per contattare l’utente in merito	Esecuzione di un contratto
Dati di pagamento (gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento, mai conservati da noi)	Per incassare il pagamento e prevenire le frodi	Esecuzione di un contratto; obbligo legale
Cronologia degli ordini	Resi, garanzia, assistenza clienti e i nostri obblighi contabili di legge	Contratto; obbligo legale
Indirizzo e-mail, in caso di iscrizione	Per inviare e-mail di marketing, dalle quali è possibile disiscriversi in qualsiasi momento	Consenso
Utilizzo del sito: pagine visualizzate, prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, dispositivo e browser, indirizzo IP	Per mantenere il sito funzionante, capire cosa gli utenti trovano utile e misurare la nostra pubblicità	Consenso, tramite il banner dei cookie, per tutto ciò che va oltre lo stretto necessario
Messaggi inviati dall’utente	Per rispondere	Legittimo interesse a rispondere alle richieste

Con chi li condividiamo

Non vendiamo mai i dati personali. Li condividiamo soltanto con i fornitori che ci aiutano a gestire l’attività, e solo nella misura in cui ne hanno bisogno:

• Shopify — la nostra piattaforma e-commerce e di checkout
• Shopify Payments, Stripe, Klarna e PayPal — per l’elaborazione dei pagamenti
• Rimco — il nostro partner logistico e di spedizione, insieme ai corrieri di cui si avvale per consegnare il pacco
• Klaviyo — marketing via e-mail e SMS, e comportamento sul sito utilizzato per personalizzarlo
• Meta (Facebook, Instagram) e Google — pubblicità e misurazione, laddove l’utente abbia acconsentito ai cookie di marketing
• Exact Online — il nostro sistema di contabilità, per la fatturazione e i registri fiscali
• Consulenti professionali e autorità, ove richiesto dalla legge

Trasferimenti al di fuori dell’UE

Alcuni di questi fornitori trattano i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. In tali casi ci basiamo sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea o sulle clausole contrattuali standard. È possibile richiederci i dettagli delle garanzie applicabili.

Per quanto tempo li conserviamo

• Fatture e registrazioni degli ordini: 7 anni. La normativa fiscale olandese ci obbliga a conservarle e non possiamo cancellarle prima della scadenza di tale periodo, nemmeno su richiesta.
• Account cliente e cronologia degli ordini: per tutto il tempo in cui l’utente ha un account presso di noi, in modo che possa consultare gli ordini passati e noi possiamo gestire resi, garanzia e assistenza. È possibile chiederne la cancellazione in qualsiasi momento e provvederemo, ad eccezione delle registrazioni di fatturazione di cui sopra.
• Consenso al marketing e cronologia delle e-mail: fino alla disiscrizione. Successivamente conserviamo una traccia dell’avvenuta disiscrizione, per non contattare più l’utente.
• Dati di analisi del sito e pubblicitari: in linea con il periodo di conservazione configurato in ciascuno strumento, di norma non oltre 26 mesi.
• Corrispondenza con l’assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale seguito, e successivamente finché possa essere ancora rilevante per l’ordine.

Diritti dell’utente

Ai sensi del GDPR, l’utente ha il diritto di:

• Accedere ai dati personali che lo riguardano in nostro possesso
• Rettificarli se sono errati o incompleti
• Cancellarli, quando non abbiamo più alcun motivo per conservarli
• Limitarne l’utilizzo da parte nostra
• Opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi e al marketing diretto, in qualsiasi momento
• Portabilità — ricevere i propri dati in un formato leggibile da dispositivo automatico, o farli trasmettere a un altro fornitore
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca

Basta scrivere a hello@human-pro.com: risponderemo entro un mese.

Se l’utente ritiene che i propri dati non siano stati trattati correttamente, può presentare reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati, l’Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), oppure all’autorità del paese in cui risiede.

Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare il carrello, capire come viene utilizzato il sito e misurare la nostra pubblicità. I cookie non strettamente necessari vengono impostati solo dopo il consenso espresso tramite il nostro banner dei cookie, e tale scelta può essere modificata in qualsiasi momento.

Minori

I nostri prodotti e il nostro sito web sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Chi ritenga che un minore ci abbia fornito i propri dati può scriverci: provvederemo a cancellarli.

Processo decisionale automatizzato

Non adottiamo decisioni riguardanti l’utente basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Modifiche alla presente informativa

Potremo aggiornare la presente informativa. La versione pubblicata qui è quella applicabile, e aggiorneremo la data in alto ogni volta che la modifichiamo.

Contatti

Per domande sulla presente informativa o sui propri dati: hello@human-pro.com