Refund policy

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 30. augustā

1. Pārskats

Human Pro Supplements (Hyperflow B.V.) lepojas ar saviem produktiem un vēlas, lai patērētājs par savu pirkumu justos pilnīgi pārliecināts. Tāpēc mēs piedāvājam 30 dienu naudas atgriešanas garantiju – bez liekiem jautājumiem.

Šī politika ietver arī patērētāja likumā noteiktās atteikuma tiesības saskaņā ar ES tiesību aktiem, kas ļauj patērētājam atcelt pasūtījumu 14 dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Ja patērētājs jebkāda iemesla dēļ nav apmierināts, viņš var vienkārši atgriezt produktu 30 dienu laikā un saņemt pilnu atmaksu.

Šī politika attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti tieši mūsu tīmekļa vietnē.

2. 14 dienu likumā noteiktās atteikuma tiesības (ES tiesību akti)

Patērētājam, kas dzīvo ES, ir tiesības 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas atteikties no pirkuma. Patērētājam nav jānorāda iemesls.

Ja patērētājs izvēlas atteikties, mēs atmaksāsim visu pirkuma summu, tostarp standarta piegādes izmaksas. Ja patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā standarta iespēja, mēs atmaksājam standarta izmaksas, nevis starpību. Par preces atgriešanu mums ir atbildīgs patērētājs.

Lai atteiktos no pirkuma, patērētājs nosūta e-pastu uz hello@human-pro.com ar pasūtījuma informāciju vai izmanto atteikuma veidlapas paraugu, kas pievienots mūsu Lietošanas noteikumu pielikumā. Pietiek ar jebkuru skaidru paziņojumu par lēmumu — veidlapa nav obligāta. Produkts jāatgriež 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas mums.

3. 30 dienu naudas atgriešanas garantija (mūsu papildu solījums patērētājam)

Papildus likumā noteiktajam 14 dienu atteikuma termiņam mēs piedāvājam vēl 16 dienas – kopā 30 dienas, kuru laikā patērētājs var atgriezt produktu, ja nav apmierināts.

30 dienu garantijas nosacījumi

  • Produkts jāatgriež 30 dienu laikā pēc tā saņemšanas.
  • Produktam, ja iespējams, jābūt oriģinālajā iepakojumā un labā stāvoklī.
  • Atvērtus un lietotus produktus var atgriezt 30 dienu laikā, taču, ja prece ir stipri nolietota vai bojāta, mēs varam daļēji samazināt atmaksājamo summu atbilstoši tās stāvoklim.

Lūdzam 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas nosūtīt mums e-pastu uz hello@human-pro.com.

4. Atmaksa un atgriešanas process

  • Atgriešanas piegādes izmaksas: par atgriešanas piegādes izmaksām atbild patērētājs, izņemot gadījumus, kad kļūdu pieļāvuši mēs (piem., nosūtīta nepareiza prece, bojāts produkts).
  • Atmaksas veids: atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs esam informēti par patērētāja lēmumu atteikties. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai līdz patērētājs ir sniedzis pierādījumu, ka preces nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
  • Bojātas vai nepareizas preces: ja prece pienākusi bojāta vai saņemts nepareizs produkts, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums, rakstot uz hello@human-pro.com, lai mēs varētu nokārtot preces nomaiņu vai atmaksu.

5. Svarīga informācija un izņēmumi

  • Muitas nodevas un importa nodokļi netiek atmaksāti. Ja pasūtījums atgriezts nesamaksātu muitas nodevu dēļ, mēs varam atmaksāt tikai produkta izmaksas (bez piegādes).
  • Ja atmaksa nav saņemta 14 dienu laikā, pirms sazināšanās ar mums lūdzam pārbaudīt informāciju savā bankā vai pie maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

6. Kā pieprasīt preces atgriešanu

Lūdzam nosūtīt mums e-pastu uz hello@human-pro.com, norādot pasūtījuma numuru, atgriežamo(-ās) preci(-es) un, ja iespējams, atgriešanas iemeslu. Mēs sniegsim norādes par turpmākajiem soļiem.

7. Abonementi

Ja pasūtījums ir daļa no abonementa, to var atcelt jebkurā brīdī pirms nākamās atjaunošanas, izmantojot savu kontu vai nosūtot mums e-pastu. Atcelšana pārtrauc turpmākās piegādes; uz jau nosūtītajām piegādēm attiecas iepriekš minētās atgriešanas tiesības.

8. Izmaiņas šajā politikā

Mēs varam jebkurā laikā atjaunināt šo politiku. Pasūtījumam piemēro versiju, kas bija spēkā pirkuma brīdī. Visas izmaiņas tiks publicētas mūsu tīmekļa vietnē.

Paldies par uzticēšanos Human Pro. Mēs ticam saviem produktiem un vēlamies, lai iepirkšanās sniedz pārliecību!