Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2026

1. Informacje ogólne

W Human Pro Supplements (Hyperflow B.V.) sprzedawca stoi za jakością swoich produktów i chce, aby klient miał pełne zaufanie do swojego zakupu. Dlatego oferowana jest 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy – bez zadawania pytań.

Niniejsza polityka obejmuje również ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące na mocy prawa UE, które pozwala anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jeśli konsument z jakiegokolwiek powodu nie jest zadowolony, wystarczy zwrócić produkt w ciągu 30 dni, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych bezpośrednio na stronie internetowej sprzedawcy.

2. 14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od umowy (prawo UE)

Konsument mający miejsce zamieszkania w UE ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Nie musi podawać przyczyny.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracana jest cała kwota zakupu, w tym koszt standardowej dostawy. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż opcja standardowa, zwracany jest koszt standardowy, a nie dopłata. Konsument jest odpowiedzialny za odesłanie towaru.

Aby odstąpić od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres hello@human-pro.com wraz ze szczegółami zamówienia lub skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku do Regulaminu. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu.

3. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy (dodatkowa obietnica sprzedawcy)

Poza ustawowym 14-dniowym terminem do odstąpienia od umowy, sprzedawca oferuje dodatkowe 16 dni, co daje w sumie 30 dni na zwrot produktu, jeśli konsument nie jest zadowolony.

Warunki 30-dniowej gwarancji

  • Produkt należy zwrócić w terminie 30 dni od jego otrzymania.
  • Produkt powinien znajdować się (jeśli to możliwe) w oryginalnym opakowaniu i w dobrym stanie.
  • Otwarte i używane produkty można zwrócić w terminie 30 dni, jednak jeśli produkt jest znacznie zużyty lub uszkodzony, kwota zwrotu może zostać częściowo obniżona w zależności od jego stanu.

Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres hello@human-pro.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

4. Zwroty pieniędzy i procedura zwrotu towaru

  • Koszty przesyłki zwrotnej: Konsument ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że błąd leży po stronie sprzedawcy (np. wysłano niewłaściwy produkt, produkt jest uszkodzony).
  • Sposób zwrotu: Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o decyzji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
  • Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem: Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub konsument otrzymał niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem hello@human-pro.com, aby można było zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy.

5. Ważne informacje i wyłączenia

  • Opłaty celne i cła importowe nie podlegają zwrotowi. Jeśli zamówienie zostało zwrócone z powodu nieopłaconych opłat celnych, zwrotowi podlega wyłącznie koszt produktu (bez kosztów wysyłki).
  • Jeśli zwrot środków nie zostanie otrzymany w ciągu 14 dni, przed skontaktowaniem się ze sprzedawcą należy sprawdzić informacje u swojego banku lub dostawcy usług płatniczych.

6. Jak zgłosić zwrot

Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres hello@human-pro.com z numerem zamówienia, wskazaniem produktu(-ów) do zwrotu oraz (jeśli to możliwe) przyczyną zwrotu. Sprzedawca przeprowadzi konsumenta przez kolejne kroki.

7. Subskrypcje

Jeśli zamówienie jest częścią subskrypcji, można ją anulować w dowolnym momencie przed kolejnym odnowieniem – z poziomu konta lub wysyłając wiadomość e-mail. Anulowanie zatrzymuje przyszłe dostawy; dostawy już wysłane podlegają powyższym prawom zwrotu.

8. Zmiany niniejszej polityki

Sprzedawca może w każdej chwili zaktualizować niniejszą politykę. Zamówienie podlega wersji obowiązującej w chwili dokonania zakupu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej sprzedawcy.

Dziękujemy za wybór Human Pro. Wierzymy w nasze produkty i życzymy udanych zakupów w pełnym zaufaniu!