Política de privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

Quem somos

Esta política de privacidade explica de que forma a Hyperflow B.V., que opera sob a designação comercial Human Pro Supplements, recolhe e utiliza os seus dados pessoais quando visita o nosso site ou nos compra produtos.

Somos o responsável pelo tratamento desses dados.

Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Países Baixos
Câmara de Comércio (KvK): 80732690
E-mail: hello@human-pro.com

O que recolhemos e porquê

O quê	Porquê	Fundamento jurídico
Nome, e-mail, morada de entrega e de faturação, número de telefone	Para processar e entregar a sua encomenda e para entrar em contacto consigo a esse respeito	Execução de um contrato
Dados de pagamento (tratados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento, nunca armazenados por nós)	Para receber o pagamento e prevenir fraudes	Execução de um contrato; obrigação legal
Histórico de encomendas	Devoluções, garantia, apoio ao cliente e as nossas obrigações legais de contabilidade	Contrato; obrigação legal
Endereço de e-mail, se subscrever	Para lhe enviar e-mails de marketing, cuja receção pode cancelar a qualquer momento	Consentimento
Utilização do site: páginas visitadas, produtos visualizados, artigos adicionados ao carrinho, dispositivo e navegador, endereço IP	Para manter o site a funcionar, perceber o que as pessoas consideram útil e medir a nossa publicidade	Consentimento, através do banner de cookies, para tudo o que vá além do estritamente necessário
Mensagens que nos envia	Para lhe responder	Interesse legítimo em responder a pedidos de informação

Com quem os partilhamos

Nunca vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com prestadores que nos ajudam a gerir o negócio, e apenas na medida do necessário:

• Shopify — a nossa plataforma de loja online e de checkout
• Shopify Payments, Stripe, Klarna e PayPal — para processar pagamentos
• Rimco — o nosso parceiro de logística e expedição, e as transportadoras que utiliza para entregar a sua encomenda
• Klaviyo — marketing por e-mail e SMS, e comportamento no site utilizado para o personalizar
• Meta (Facebook, Instagram) e Google — publicidade e medição, quando tiver consentido nos cookies de marketing
• Exact Online — o nosso sistema de contabilidade, para faturação e registos fiscais
• Consultores profissionais e autoridades, quando a lei o exigir

Transferências para fora da UE

Alguns destes prestadores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Nesses casos, baseamo-nos nas decisões de adequação da Comissão Europeia ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo. Pode pedir-nos informações sobre as garantias aplicáveis.

Durante quanto tempo os conservamos

• Faturas e registos de encomendas: 7 anos. A legislação fiscal neerlandesa obriga-nos a conservá-los e não podemos eliminá-los antes do fim desse prazo, mesmo a pedido.
• A sua conta de cliente e o histórico de encomendas: enquanto mantiver uma conta connosco, para que possa consultar as suas encomendas anteriores e para que possamos tratar devoluções, garantias e apoio. Pode pedir-nos a sua eliminação a qualquer momento e nós fá-lo-emos, com exceção dos registos de faturação acima referidos.
• Consentimento de marketing e histórico de e-mails: até cancelar a subscrição. Depois disso, conservamos um registo de que cancelou a subscrição, para não voltarmos a entrar em contacto consigo.
• Dados de análise do site e de publicidade: de acordo com o período de conservação configurado em cada ferramenta, normalmente não superior a 26 meses.
• Correspondência de apoio ao cliente: durante o tempo necessário para tratar o seu pedido e eventual seguimento e, depois, enquanto puder ainda ser relevante para a sua encomenda.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que conservamos a seu respeito
• Retificar os dados que estejam incorretos ou incompletos
• Apagar os dados, quando não tenhamos motivo para continuar a conservá-los
• Limitar a forma como os utilizamos
• Opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e ao marketing direto, a qualquer momento
• Portabilidade — receber os seus dados num formato legível por máquina ou pedir que sejam enviados a outro prestador
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento efetuado antes dessa retirada

Envie um e-mail para hello@human-pro.com e responderemos no prazo de um mês.

Se não concordar com a forma como tratámos os seus dados, pode apresentar reclamação junto da autoridade neerlandesa de proteção de dados, a Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou junto da autoridade do país onde reside.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer funcionar o site, memorizar o seu carrinho, perceber como o site é utilizado e medir a nossa publicidade. Os cookies que não sejam estritamente necessários só são instalados depois de dar o seu consentimento através do nosso banner de cookies, e pode alterar essa escolha a qualquer momento.

Menores

Os nossos produtos e o nosso site destinam-se a adultos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. Se considerar que uma criança nos forneceu os seus dados, envie-nos um e-mail e eliminá-los-emos.

Decisões automatizadas

Não tomamos decisões a seu respeito por meios exclusivamente automatizados que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A versão aqui publicada é a que se aplica, e atualizaremos a data no topo sempre que a alterarmos.

Contacto

Questões sobre esta política ou sobre os seus dados: hello@human-pro.com