Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 30 augusti 2026

1. Översikt

Human Pro Supplements (Hyperflow B.V.) står bakom sina produkter och vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti – utan att du behöver ange något skäl.

Denna policy omfattar även din lagstadgade ångerrätt enligt EU-rätten, som ger dig rätt att frånträda din beställning inom 14 dagar från det att du har tagit emot produkten. Om du av något skäl inte är nöjd returnerar du helt enkelt produkten inom 30 dagar för full återbetalning.

Denna policy gäller för alla köp som görs direkt via vår webbplats.

2. Lagstadgad ångerrätt i 14 dagar (EU-rätt)

Om du är konsument med hemvist inom EU har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. Du behöver inte ange något skäl.

Om du väljer att utöva din ångerrätt återbetalar vi hela köpbeloppet, inklusive kostnaden för vår standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ återbetalar vi standardkostnaden och inte tilläggsavgiften. Du ansvarar själv för att returnera varan till oss.

För att frånträda ditt köp skickar du ett e-postmeddelande till hello@human-pro.com med dina beställningsuppgifter, eller använder standardblanketten för utövande av ångerrätten i bilagan till våra allmänna villkor. Varje tydligt meddelande om ditt beslut räcker – blanketten är frivillig. Du måste returnera produkten inom 14 dagar från det att du har meddelat oss.

3. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti (vårt extra löfte till dig)

Utöver den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar erbjuder vi ytterligare 16 dagar – vilket ger dig totalt 30 dagar på dig att returnera din produkt om du inte är nöjd.

Villkor för 30-dagarsgarantin

Du måste returnera produkten inom 30 dagar från det att du har tagit emot den.
Produkten bör vara i sin originalförpackning (om möjligt) och i gott skick.
Öppnade och använda produkter kan returneras inom 30-dagarsperioden, men om en vara är kraftigt använd eller skadad kan vi delvis minska återbetalningsbeloppet utifrån varans skick.

Skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till hello@human-pro.com inom 30 dagar från det att du har tagit emot din beställning.

4. Återbetalning & returprocess

Returfraktkostnader: Du står för returfraktkostnaderna, såvida vi inte har gjort ett fel (t.ex. fel vara skickad, skadad produkt).
Återbetalningssätt: Återbetalning sker till det ursprungliga betalningssättet, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda köpet. Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka varorna, eller till dess att du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.
Skadade eller felaktiga varor: Om din vara anlände skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omgående på hello@human-pro.com så att vi kan ordna en ersättningsvara eller en återbetalning.

5. Viktig information & undantag

Tullavgifter och importavgifter återbetalas inte. Om din beställning har returnerats på grund av obetalda tullavgifter kan vi endast återbetala produktkostnaden (exklusive frakt).
Om din återbetalning inte har kommit fram inom 14 dagar, kontrollera först med din bank eller betaltjänstleverantör innan du kontaktar oss.

6. Så begär du en retur

Skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till hello@human-pro.com med ditt ordernummer, den eller de varor du vill returnera och (om möjligt) skälet till returen. Vi guidar dig genom nästa steg.

7. Prenumerationer

Om din beställning ingår i en prenumeration kan du när som helst säga upp den före nästa förnyelse via ditt konto eller genom att skicka ett e-postmeddelande till oss. Uppsägningen stoppar framtida leveranser; redan skickade leveranser omfattas av returrättigheterna ovan.

8. Ändringar av denna policy

Vi kan när som helst uppdatera denna policy. Den version som gällde vid tidpunkten för ditt köp gäller för din beställning. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats.

Tack för att du har valt Human Pro. Vi tror på våra produkter och vill att du ska kunna handla med förtroende!