Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 30 Αυγούστου 2026

1. Επισκόπηση

Στην Human Pro Supplements (Hyperflow B.V.) στεκόμαστε πίσω από τα προϊόντα μας και θέλουμε να νιώθετε απόλυτη σιγουριά για την αγορά σας. Γι’αυτό προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, χωρίς ερωτήσεις.

Η παρούσα πολιτική περιλαμβάνει επίσης το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας βάσει του δικαίου της ΕΕ, το οποίο σας επιτρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι, απλώς επιστρέψτε το προϊόν εντός 30 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται απευθείας από τον ιστότοπό μας.

2. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Δίκαιο ΕΕ)

Αν είστε καταναλωτής με κατοικία στην ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Δεν χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Αν επιλέξετε να υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό της αγοράς σας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της τυπικής μας παράδοσης. Αν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από τη βασική μας επιλογή, επιστρέφουμε το κόστος της βασικής παράδοσης και όχι την επιπλέον επιβάρυνση. Είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς.

Για να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, στείλτε email στο hello@human-pro.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας, ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στο Παράρτημα των Όρων Χρήσης μας. Αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση της απόφασής σας: το έντυπο είναι προαιρετικό. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση προς εμάς.

3. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών (η επιπλέον υπόσχεσή μας προς εσάς)

Πέρα από τη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών, σας προσφέρουμε επιπλέον 16 ημέρες: δηλαδή συνολικά 30 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν σας, αν δεν είστε ικανοποιημένοι.

Προϋποθέσεις για την εγγύηση 30 ημερών

• Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (αν είναι δυνατόν) και σε καλή κατάσταση.
• Ανοιγμένα και χρησιμοποιημένα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός της περιόδου των 30 ημερών, όμως αν ένα προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σε μεγάλο βαθμό ή έχει υποστεί ζημιά, ενδέχεται να μειώσουμε μερικώς το ποσό της επιστροφής, ανάλογα με την κατάστασή του.

Απλώς στείλτε μας email στο hello@human-pro.com εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

4. Επιστροφές χρημάτων & διαδικασία επιστροφής

• Έξοδα επιστροφής αποστολής: Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής αποστολής, εκτός αν έχουμε κάνει εμείς κάποιο λάθος (π.χ. αποστολή λανθασμένου προϊόντος, προϊόν με ζημιά).
• Τρόπος επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στο αρχικό μέσο πληρωμής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα, ή έως ότου μας παράσχετε απόδειξη ότι τα έχετε αποστείλει πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
• Προϊόντα με ζημιά ή λανθασμένα προϊόντα: Αν το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο ή αν παραλάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο hello@human-pro.com, ώστε να κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

5. Σημαντικές σημειώσεις & εξαιρέσεις

• Τα τελωνειακά τέλη και οι εισαγωγικοί δασμοί δεν επιστρέφονται. Αν η παραγγελία σας επιστράφηκε λόγω απλήρωτων τελωνειακών τελών, μπορούμε να επιστρέψουμε μόνο το κόστος του προϊόντος (χωρίς τα έξοδα αποστολής).
• Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας εντός 14 ημερών, ελέγξτε πρώτα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

6. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Απλώς στείλτε μας email στο hello@human-pro.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας, το(-α) προϊόν(-τα) που θέλετε να επιστρέψετε και, αν είναι δυνατόν, τον λόγο της επιστροφής. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.

7. Συνδρομές

Αν η παραγγελία σας αποτελεί μέρος συνδρομής, μπορείτε να την ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή πριν από την επόμενη ανανέωσή της, από τον λογαριασμό σας ή στέλνοντάς μας email. Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές παραδόσεις· οι παραδόσεις που έχουν ήδη αποσταλεί καλύπτονται από τα παραπάνω δικαιώματα επιστροφής.

8. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή. Για την παραγγελία σας ισχύει η έκδοση που ήταν σε ισχύ κατά τη στιγμή της αγοράς σας. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Human Pro. Πιστεύουμε στα προϊόντα μας και θέλουμε να αγοράζετε με σιγουριά!