Política de privacidad
Última actualización: 23 de agosto de 2026
Quiénes somos
La presente política de privacidad explica cómo Hyperflow B.V., que opera bajo el nombre comercial Human Pro Supplements, recoge y utiliza sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o nos compra.
Somos el responsable del tratamiento de dichos datos.
Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 80732690
Correo electrónico: hello@human-pro.com
Qué datos recogemos y por qué
| Qué datos | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, dirección de entrega y de facturación, número de teléfono | Para tramitar y entregar su pedido, y para contactar con usted al respecto | Ejecución de un contrato |
| Datos de pago (gestionados por nuestros proveedores de pago; nosotros nunca los almacenamos) | Para cobrar el pago y prevenir el fraude | Ejecución de un contrato; obligación legal |
| Historial de pedidos | Devoluciones, garantía, atención al cliente y nuestras obligaciones contables legales | Contrato; obligación legal |
| Dirección de correo electrónico, si se suscribe | Para enviarle correos electrónicos de marketing, de los que puede darse de baja en cualquier momento | Consentimiento |
| Uso del sitio web: páginas vistas, productos vistos, artículos añadidos al carrito, dispositivo y navegador, dirección IP | Para mantener el sitio en funcionamiento, entender qué resulta útil a los visitantes y medir nuestra publicidad | Consentimiento, a través del banner de cookies, para todo lo que vaya más allá de lo estrictamente necesario |
| Mensajes que nos envía | Para responderle | Interés legítimo en responder a las consultas |
Con quién los compartimos
Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a gestionar el negocio, y únicamente en la medida en que los necesitan:
- Shopify — nuestra plataforma de tienda online y de pago
- Shopify Payments, Stripe, Klarna y PayPal — para procesar los pagos
- Rimco — nuestro socio logístico y de envíos, y los transportistas a los que recurre para entregar su paquete
- Klaviyo — marketing por correo electrónico y SMS, y comportamiento en el sitio utilizado para personalizarlo
- Meta (Facebook, Instagram) y Google — publicidad y medición, cuando usted haya consentido las cookies de marketing
- Exact Online — nuestro sistema de contabilidad, para la facturación y los registros fiscales
- Asesores profesionales y autoridades, cuando la ley lo exija
Transferencias fuera de la UE
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicables.
Cuánto tiempo los conservamos
- Facturas y registros de pedidos: 7 años. La legislación fiscal neerlandesa nos obliga a conservarlos y no podemos eliminarlos antes de que finalice ese plazo, ni siquiera a petición suya.
- Su cuenta de cliente e historial de pedidos: mientras tenga una cuenta con nosotros, para que pueda consultar sus pedidos anteriores y podamos gestionar devoluciones, garantía y asistencia. Puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento y lo haremos, salvo los registros de facturación indicados más arriba.
- Consentimiento de marketing e historial de correos electrónicos: hasta que se dé de baja. Después conservamos un registro de su baja para no volver a contactar con usted.
- Datos de analítica web y publicidad: según el plazo de conservación configurado en cada herramienta, normalmente no más de 26 meses.
- Correspondencia con atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y cualquier seguimiento, y después mientras pueda seguir siendo relevante para su pedido.
Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos
- Suprimirlos, cuando no tengamos ningún motivo para seguir conservándolos
- Limitar el uso que hacemos de ellos
- Oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, y al marketing directo en cualquier momento
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato legible por máquina, o que se transmitan a otro proveedor
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo que hayamos hecho antes de su retirada
Escríbanos a hello@human-pro.com y le responderemos en el plazo de un mes.
Si no está conforme con la forma en que hemos tratado sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), o ante la autoridad del país en el que reside.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio, recordar su carrito, entender cómo se utiliza el sitio y medir nuestra publicidad. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan una vez que usted da su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, y puede cambiar esa elección en cualquier momento.
Menores
Nuestros productos y nuestro sitio web están destinados a adultos. No recogemos de forma consciente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbanos y los eliminaremos.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión publicada aquí es la que se aplica, y actualizaremos la fecha que figura al principio cuando la modifiquemos.
Contacto
Preguntas sobre esta política o sobre sus datos: hello@human-pro.com