Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: 23. augusta 2026
Kto sme
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Hyperflow B.V., podnikajúca pod obchodným názvom Human Pro Supplements, spracúva a používa osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky alebo pri nákupe u nás.
Sme prevádzkovateľom tohto spracúvania osobných údajov.
Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Holandsko
Obchodná komora (KvK): 80732690
E-mail: hello@human-pro.com
Čo zhromažďujeme a prečo
| Čo | Prečo | Právny základ |
|---|---|---|
| Meno, e-mail, dodacia a fakturačná adresa, telefónne číslo | Na spracovanie a doručenie objednávky a na komunikáciu súvisiacu s objednávkou | Plnenie zmluvy |
| Platobné údaje (spracúvajú ich naši poskytovatelia platieb, my ich nikdy neuchovávame) | Na prijatie platby a prevenciu podvodov | Plnenie zmluvy; zákonná povinnosť |
| História objednávok | Vrátenie tovaru, reklamácie, zákaznícka podpora a naše zákonné účtovné povinnosti | Zmluva; zákonná povinnosť |
| E-mailová adresa, ak sa zákazník prihlási na odber noviniek | Na zasielanie marketingových e-mailov, z odberu ktorých sa možno kedykoľvek odhlásiť | Súhlas |
| Používanie webovej stránky: zobrazené stránky, zobrazené produkty, položky pridané do košíka, zariadenie a prehliadač, IP adresa | Na zabezpečenie fungovania stránky, pochopenie toho, čo je pre návštevníkov užitočné, a na meranie účinnosti reklamy | Súhlas prostredníctvom cookie lišty, pri všetkom nad rámec nevyhnutne potrebného |
| Správy, ktoré nám boli zaslané | Na zodpovedanie otázok | Oprávnený záujem na odpovedaní na otázky |
S kým osobné údaje zdieľame
Osobné údaje nikdy nepredávame. Zdieľame ich len s poskytovateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať náš biznis, a to len v rozsahu, ktorý potrebujú:
- Shopify – náš e-shop a platforma pre pokladňu
- Shopify Payments, Stripe, Klarna a PayPal – na spracovanie platieb
- Rimco – náš partner pre vybavovanie objednávok a dopravu, a prepravcovia, ktorých využíva na doručenie zásielky
- Klaviyo – e-mailový a SMS marketing a správanie na stránke, ktoré sa využíva na jeho prispôsobenie
- Meta (Facebook, Instagram) a Google – reklama a meranie, ak bol udelený súhlas s marketingovými cookies
- Exact Online – náš účtovný systém, na fakturáciu a daňové záznamy
- Odborní poradcovia a orgány verejnej moci, ak si to vyžaduje zákon
Prenosy mimo EÚ
Niektorí z týchto poskytovateľov spracúvajú údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane Spojených štátov. V takom prípade sa spoliehame na rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo na štandardné zmluvné doložky. O podrobnostiach uplatňovaných záruk je možné nás požiadať.
Ako dlho údaje uchovávame
- Faktúry a záznamy o objednávkach: 7 rokov. Holandské daňové právo nám ukladá povinnosť tieto záznamy uchovávať a nemôžeme ich vymazať pred uplynutím tejto lehoty, ani na žiadosť.
- Zákaznícky účet a história objednávok: počas trvania zákazníckeho účtu, aby bolo možné vidieť predchádzajúce objednávky a aby sme mohli vybavovať vrátenia, reklamácie a podporu. O vymazanie možno kedykoľvek požiadať a s výnimkou vyššie uvedených záznamov o faktúrach ho vykonáme.
- Súhlas s marketingom a história e-mailov: do odhlásenia z odberu. Potom si ponechávame záznam o odhlásení, aby sme dotknutú osobu opätovne nekontaktovali.
- Analytické a reklamné údaje z webovej stránky: v súlade s dobou uchovávania nastavenou v jednotlivých nástrojoch, zvyčajne najviac 26 mesiacov.
- Korešpondencia so zákazníckou podporou: počas obdobia potrebného na vybavenie otázky a prípadné nadväzujúce kroky a následne, pokiaľ môže byť relevantná pre objednávku.
Práva dotknutej osoby
Podľa GDPR má dotknutá osoba právo na:
- Prístup k osobným údajom, ktoré o nej uchovávame
- Opravu údajov, ak sú nesprávne alebo neúplné
- Vymazanie údajov, ak na ich ďalšie uchovávanie neexistuje dôvod
- Obmedzenie spracúvania
- Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu
- Prenosnosť údajov – získať údaje v strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o ich zaslanie inému poskytovateľovi
- Odvolať súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na spracúvanie vykonané pred jeho odvolaním
Na e-mail hello@human-pro.com odpovieme do jedného mesiaca.
V prípade nespokojnosti so spôsobom spracúvania osobných údajov je možné podať sťažnosť holandskému úradu na ochranu osobných údajov, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), alebo príslušnému úradu v krajine bydliska.
Cookies a sledovanie
Používame cookies a podobné technológie na prevádzku stránky, zapamätanie obsahu košíka, pochopenie spôsobu používania stránky a meranie účinnosti reklamy. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné, sa nastavujú až po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty a túto voľbu možno kedykoľvek zmeniť.
Deti
Naše produkty a webová stránka sú určené dospelým osobám. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov. V prípade podozrenia, že nám svoje údaje poskytlo dieťa, je možné nás kontaktovať e-mailom a údaje vymažeme.
Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame rozhodnutia výlučne na základe automatizovaného spracúvania, ktoré by mali právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknutú osobu.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Platí verzia zverejnená na tejto stránke a pri každej zmene aktualizujeme dátum uvedený na začiatku.
Kontakt
Otázky týkajúce sa týchto zásad alebo osobných údajov: hello@human-pro.com