Pravilnik o zasebnosti
Zadnja posodobitev: 23. avgusta 2026
Kdo smo
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako Hyperflow B.V., ki posluje pod imenom Human Pro Supplements, zbira in uporablja vaše osebne podatke, ko obiščete našo spletno stran ali pri nas kupite izdelek.
Za to obdelavo smo upravljavec podatkov.
Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nizozemska
Gospodarska zbornica (KvK): 80732690
E-pošta: hello@human-pro.com
Kaj zbiramo in zakaj
| Kaj | Zakaj | Pravna podlaga |
|---|---|---|
| Ime, e-poštni naslov, naslov za dostavo in izdajo računa, telefonska številka | Za obdelavo in dostavo vašega naročila ter za stik z vami v zvezi z njim | Izvajanje pogodbe |
| Podatki o plačilu (obravnavajo jih naši ponudniki plačilnih storitev, mi jih nikoli ne shranjujemo) | Za sprejem plačila in preprečevanje goljufij | Izvajanje pogodbe; zakonska obveznost |
| Zgodovina naročil | Vračila, garancija, podpora strankam ter naše zakonske računovodske obveznosti | Pogodba; zakonska obveznost |
| E-poštni naslov, če se naročite | Za pošiljanje trženjskih sporočil, od katerih se lahko kadar koli odjavite | Privolitev |
| Uporaba spletne strani: ogledane strani, ogledani izdelki, izdelki, dodani v košarico, naprava in brskalnik, IP-naslov | Za delovanje strani, razumevanje, kaj uporabniki najdejo za koristno, in merjenje učinkovitosti oglaševanja | Privolitev prek pasice za piškotke, za vse, kar presega nujno potrebno |
| Sporočila, ki nam jih pošljete | Za odgovor nanje | Zakoniti interes pri odgovarjanju na povpraševanja |
S kom jih delimo
Vaših osebnih podatkov nikoli ne prodajamo. Delimo jih samo s ponudniki, ki nam pomagajo pri poslovanju, in samo v obsegu, ki ga potrebujejo:
- Shopify – naša spletna trgovina in platforma za blagajno
- Shopify Payments, Stripe, Klarna in PayPal – za obdelavo plačil
- Rimco – naš partner za izpolnjevanje naročil in dostavo ter prevozniki, ki jih uporablja za dostavo vaše pošiljke
- Klaviyo – trženje po e-pošti in SMS-u ter vedenje na strani, ki se uporablja za njegovo personalizacijo
- Meta (Facebook, Instagram) in Google – oglaševanje in merjenje, kadar ste privolili v trženjske piškotke
- Exact Online – naš računovodski sistem za izdajanje računov in davčne evidence
- Strokovni svetovalci in organi oblasti, kadar to zahteva zakon
Prenosi zunaj EU
Nekateri od teh ponudnikov obdelujejo podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, tudi v Združenih državah Amerike. V teh primerih se opiramo na sklepe Evropske komisije o ustreznosti ali na Standardne pogodbene klavzule. Za podrobnosti o veljavnih zaščitnih ukrepih nas lahko kontaktirate.
Kako dolgo jih hranimo
- Računi in evidence naročil: 7 let. Nizozemska davčna zakonodaja od nas zahteva, da jih hranimo, in jih ne moremo izbrisati pred iztekom tega obdobja, tudi če to zahtevate.
- Vaš uporabniški račun in zgodovina naročil: dokler imate pri nas odprt račun, da lahko vidite pretekla naročila in da lahko obravnavamo vračila, garancijo in podporo. Kadar koli lahko zahtevate, da jih izbrišemo, in to bomo storili, razen za zgoraj navedene evidence o računih.
- Privolitev v trženje in zgodovina e-pošte: do vaše odjave. Po odjavi hranimo zapis, da ste se odjavili, da vas ne kontaktiramo znova.
- Podatki spletne analitike in oglaševanja: v skladu z obdobjem hrambe, nastavljenim v posameznem orodju, običajno največ 26 mesecev.
- Korespondenca s podporo: toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo vašega povpraševanja in morebitnega nadaljnjega ukrepanja, nato pa toliko časa, dokler je lahko še vedno pomembna za vaše naročilo.
Vaše pravice
V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) imate pravico do:
- Dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
- Popravka, če so napačni ali nepopolni
- Izbrisa, kadar nimamo trajnega razloga za njihovo hrambo
- Omejitve njihove uporabe
- Ugovora zoper obdelavo na podlagi naših zakonitih interesov ter kadar koli zoper neposredno trženje
- Prenosljivosti – prejema vaših podatkov v strojno berljivi obliki ali njihovega posredovanja drugemu ponudniku
- Preklica privolitve kadar koli, brez vpliva na kar koli, kar smo storili pred preklicem
Pišite na hello@human-pro.com in odgovorili vam bomo v enem mesecu.
Če niste zadovoljni s tem, kako smo obravnavali vaše podatke, se lahko pritožite na nizozemski organ za varstvo podatkov, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ali na organ v državi, v kateri živite.
Piškotki in sledenje
Za delovanje strani, pomnjenje vaše košarice, razumevanje uporabe strani in merjenje učinkovitosti oglaševanja uporabljamo piškotke in podobne tehnologije. Piškotke, ki niso nujno potrebni, nastavimo šele, ko zanje privolite prek naše pasice za piškotke, izbiro pa lahko kadar koli spremenite.
Otroci
Naši izdelki in naša spletna stran so namenjeni odraslim. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let. Če menite, da nam je svoje podatke posredoval otrok, nam pišite in izbrisali jih bomo.
Avtomatizirano sprejemanje odločitev
O vas ne sprejemamo odločitev izključno z avtomatiziranimi sredstvi, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke.
Spremembe te politike
To politiko lahko posodobimo. Velja različica, objavljena tukaj, datum na vrhu pa posodobimo ob vsaki spremembi.
Kontakt
Vprašanja o tej politiki ali vaših podatkih: hello@human-pro.com