Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 30. elokuuta 2026

Tätä verkkosivustoa ylläpitää Hyperflow B.V., toiminimellä Human Pro Supplements. Termit ”me” ja ”meidän” tarkoittavat kautta koko sivuston Hyperflow B.V:tä. Tämä verkkosivusto, mukaan lukien kaikki siinä saatavilla olevat tiedot, työkalut ja palvelut, tarjotaan käyttäjän käyttöön sillä ehdolla, että käyttäjä hyväksyy kaikki tässä esitetyt ehdot, käytännöt ja ilmoitukset.

1 artikla – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

1. Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatti- tai liiketoiminnassaan ja joka tekee etäsopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa;
3. Päivä: kalenteripäivä;
4. Kestosopimus: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja / tai palveluita, joiden toimitus- ja / tai ostovelvoite jakautuu ajallisesti;
5. Pysyvä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettua tietoa siten, että tietoa voidaan myöhemmin tarkastella ja jäljentää muuttumattomana;
6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;
7. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja / tai palveluita kuluttajille etäältä;
8. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään elinkeinonharjoittajan järjestämän tuotteiden ja / tai palveluiden etämyyntijärjestelmän puitteissa siten, että sopimuksen tekemiseen saakka käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
9. Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti läsnä samassa tilassa;
10. Kestotilaus: kestosopimus, jonka nojalla kuluttaja saa toistuvia toimituksia tuotteesta valitsemallaan toimitusvälillä, kunnes kestotilaus peruutetaan.

2 artikla – Elinkeinonharjoittajan tiedot

Hyperflow B.V.

Osoite: Brouwersgracht 238, 1013 HE AMSTERDAM, Alankomaat

Yhteystiedot: hello@human-pro.com

Kauppakamarin (KVK) rekisterinumero: 80732690

ALV-tunniste: NL861778741B01

3 artikla – Soveltamisala

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen elinkeinonharjoittajan tarjoukseen ja jokaiseen elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan väliseen etäsopimukseen.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä nämä yleiset ehdot asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että ehdot ovat nähtävissä elinkeinonharjoittajan luona ja että ne lähetetään maksutta kuluttajan pyynnöstä.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti voidaan asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle välineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä ehdot ovat sähköisesti nähtävissä ja että ne lähetetään maksutta sähköisesti tai muulla tavoin kuluttajan pyynnöstä.
4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan tuote- tai palvelukohtaisia erityisehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan soveltuvin osin, ja kuluttaja voi ristiriitatilanteessa aina vedota hänelle edullisimpaan ehtoon.

4 artikla – Tarjous

1. Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen liittyy ehtoja, tämä ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja / tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja / tai palveluista. Ilmeiset erehdykset tai ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido elinkeinonharjoittajaa.
3. Jokainen tarjous sisältää tiedot, joiden perusteella kuluttajalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy. Tämä koskee erityisesti seuraavia:

• hinta veroineen;
• mahdolliset toimituskulut;
• tapa, jolla sopimus tehdään, ja tähän vaadittavat toimenpiteet;
• sovelletaanko peruuttamisoikeutta;
• maksu-, toimitus- ja sopimuksen täytäntöönpanotapa;
• tarjouksen hyväksymisaika tai aika, jonka kuluessa elinkeinonharjoittaja takaa hinnan;
• etäviestintätekniikan käytöstä perittävän maksun suuruus, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan muulla kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisella perusmaksulla;
• arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja, mikäli näin on, miten kuluttaja voi tarkastella sitä;
• tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen mukaisesti antamansa tiedot ja korjata niitä halutessaan;
• kielet, joilla sopimus voidaan tehdä: englanti, saksa ja hollanti;
• käytännesäännöt, joita elinkeinonharjoittaja noudattaa, ja tapa, jolla kuluttaja voi tarkastella niitä sähköisesti; sekä
• etäsopimuksen vähimmäiskesto kestosopimuksen tapauksessa.

5 artikla – Sopimus

1. Sopimus syntyy, jollei 4 kohdan säännöksistä muuta johdu, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa tarjouksen hyväksynnän vastaanottamisen välittömästi sähköisesti. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Elinkeinonharjoittaja voi – lain puitteissa – selvittää, kykeneekö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä muut etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta merkitykselliset seikat. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän selvityksen perusteella perusteltua syytä olla tekemättä sopimusta, sillä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä perustellusti tai asettaa täytäntöönpanolle erityisiä ehtoja.
5. Elinkeinonharjoittaja toimittaa tuotteen tai palvelun mukana kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne saatavilla olevalla tavalla pysyvälle välineelle:

• elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi osoittaa reklamaationsa;
• ehdot ja tapa, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
• tiedot takuista ja olemassa olevasta jälkimyyntipalvelusta;
• näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa tarkoitetut tiedot, jollei elinkeinonharjoittaja ole jo antanut niitä kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
• vaatimukset sopimuksen irtisanomiselle, jos sopimuksen kesto on yli vuoden tai se on toistaiseksi voimassa.

1. Kestosopimuksen tapauksessa edellisen kohdan säännöstä sovelletaan ainoastaan ensimmäiseen toimitukseen.

6 artikla – Peruuttamisoikeus

1. Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on lakisääteinen oikeus purkaa sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa. Tämä peruuttamisaika alkaa päivänä, joka seuraa sitä päivää, jona kuluttaja tai hänen etukäteen nimeämänsä ja elinkeinonharjoittajalle ilmoittamansa edustaja vastaanottaa tuotteen.
2. Tämän lakisääteisen ajan lisäksi elinkeinonharjoittaja myöntää kuluttajalle vapaaehtoisesti 16 lisäpäivää, jolloin kuluttajalla on tuotteen palauttamiseen yhteensä 30 päivää. Tämän lisätakuun ehdot on esitetty elinkeinonharjoittajan palautuskäytännössä. Lisäaika on elinkeinonharjoittajan sopimusperusteinen lupaus, eikä se rajoita lakisääteistä 14 päivän oikeutta millään tavoin.
3. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan kuluttaja ilmoittaa asiasta elinkeinonharjoittajalle yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen hello@human-pro.com. Kuluttaja voi käyttää näiden ehtojen liitteenä olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta tämä ei ole pakollista. Määräajan noudattamiseksi riittää, että kuluttaja lähettää ilmoituksen ennen ajan päättymistä.
4. Peruuttamisajan kuluessa kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikkine lisätarvikkeineen ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa elinkeinonharjoittajalle, noudattaen elinkeinonharjoittajan antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.
5. Kuluttajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut peruuttamisesta elinkeinonharjoittajalle.

7 artikla – Kustannukset peruuttamistapauksessa

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen vastattavakseen jäävät enintään tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Elinkeinonharjoittaja palauttaa vakiotoimituksensa kustannukset; jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut vakiovaihtoehtoa kalliimman toimitustavan, lisämaksua ei palauteta.
2. Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja palauttaa sen mahdollisimman pian ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona elinkeinonharjoittaja on saanut tiedon kuluttajan päätöksestä peruuttaa sopimus. Elinkeinonharjoittaja voi pidättää hyvityksen, kunnes se on vastaanottanut tavarat takaisin tai kunnes kuluttaja on toimittanut näytön tavaroiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
3. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, jollei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Kuluttajalta ei veloiteta hyvityksestä maksua.

8 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

1. Elinkeinonharjoittaja voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois vain 2 kohdassa säädetyissä tapauksissa ja vain, jos elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut tästä selkeästi tarjouksessa, viimeistään sopimuksen tekohetkellä.
2. Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan nojalla peruuttamisoikeutta ei sovelleta:

• tavaroihin, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöllistetty;
• tavaroihin, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua;
• suljetussa pakkauksessa oleviin tavaroihin, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
• tavaroihin, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin tavaroihin;
• suljettuihin ääni- tai kuvatallenteisiin tai suljettuun tietokoneohjelmistoon, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
• yksittäisiin sanoma- tai aikakauslehtiin;
• tavaroihin, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja jotka voivat esiintyä peruuttamisajan kuluessa.

1. Elinkeinonharjoittaja ei vetoa omien tuotteidensa kohdalla edellä kolmannessa luetelmakohdassa mainittuun suljetun pakkauksen poikkeukseen. Avatut ja käytetyt tuotteet voidaan palauttaa elinkeinonharjoittajan palautuskäytännön mukaisesti, jolloin hyvitystä voidaan vähentää ainoastaan, jos tuote on voimakkaasti käytetty tai vahingoittunut. Tämä on elinkeinonharjoittajan vapaaehtoinen sitoumus, joka ylittää lain vaatimukset.

9 artikla – Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja / tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Edellisestä kohdasta poiketen elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat riippuvat rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusvaltaa, muuttuvin hinnoin. Tämä yhteys vaihteluihin sekä se, että ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, mainitaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on niin sopinut ja:

• ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
• kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona hinnankorotus tulee voimaan.

1. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
2. Alennuskoodit ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää toisille henkilöille tai käyttäjätileille, ellei toisin ole ilmoitettu.

10 artikla – Sopimuksenmukaisuus ja takuu

1. Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja / tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa ilmoitettujen ominaisuuksien, kohtuullisten luotettavuus- ja / tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevien lakisääteisten säännösten ja / tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin on sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
2. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita hän voi esittää elinkeinonharjoittajaa kohtaan sopimuksen perusteella.

11 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano

1. Elinkeinonharjoittaja noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta tuotetilausten vastaanottamisessa ja täytäntöönpanossa sekä palvelujen tarjoamista koskevien hakemusten arvioinnissa.
2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
3. Ottaen huomioon, mitä näiden yleisten ehtojen 4 artiklassa on todettu, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, jollei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tässä tapauksessa kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman kustannuksia sekä oikeus mahdolliseen korvaukseen.
4. Jos sopimus puretaan edellisen kohdan mukaisesti, elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua purkamisesta.
5. Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi (esim. jonkin maan tulliviranomaiset estävät tuotteen tai palvelun toimituksen), elinkeinonharjoittaja voi enintään tarjota kuluttajalle korvaavan tuotteen. Jos elinkeinonharjoittaja päättää lähettää kuluttajalle korvaavan tuotteen, tästä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, mukaan lukien milloin tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannuksista vastaa kuluttaja.
6. Tuotteiden vahingoittumisen ja / tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen saakka, kunnes tuote on toimitettu kuluttajalle tai hänen etukäteen nimeämälleen ja elinkeinonharjoittajalle ilmoitetulle edustajalle, jollei nimenomaisesti ole sovittu toisin.

12 artikla – Irtisanominen, jatkaminen ja kesto

Irtisanominen

1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa määräajan loppua kohti noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:

• milloin tahansa, eikä irtisanomista voida rajoittaa tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon;
• ainakin samalla tavalla kuin hän on sopimuksen tehnyt;
• aina samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on itselleen määrännyt.

Jatkaminen

1. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, ei saa automaattisesti jatkaa tai uudistaa määräajaksi.
2. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla.

Kesto

1. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, jollei kohtuus ja kohtuullisuus edellytä, ettei sopimusta irtisanota ennen sovitun keston päättymistä.

12A artikla – Kestotilaukset

1. Elinkeinonharjoittaja tarjoaa kestotilauksia, joiden nojalla tuote toimitetaan toistuvasti kuluttajan ostohetkellä valitsemalla toimitusvälillä. Toimitusväli, toimituskohtainen hinta ja mahdollinen kestotilausalennus ilmoitetaan tuotesivulla ennen tilauksen tekemistä ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa.
2. Kestotilaus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi, ja se jatkuu, kunnes se peruutetaan. Jokainen toimitus veloitetaan sen valmisteluhetkellä kestotilaukseen sillä hetkellä sovellettavaan hintaan.
3. Kuluttaja voi peruuttaa kestotilauksen milloin tahansa syytä ilmoittamatta omalta tililtään tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@human-pro.com. Peruutus tulee voimaan seuraavasta suunnitellusta toimituksesta alkaen, mikäli se vastaanotetaan ennen kyseisen toimituksen valmistelun aloittamista. Peruutus ei vaikuta jo lähetettyyn toimitukseen; siihen sovelletaan tavanomaisella tavalla peruuttamisoikeutta ja palautuskäytäntöä.
4. Elinkeinonharjoittaja ilmoittaa kuluttajalle kestotilauksen hinnan tai toimitusvälin muutoksesta hyvissä ajoin ennen sen voimaantuloa, ja kuluttaja voi peruuttaa kestotilauksen muutoksen voimaantulopäivästä alkaen.
5. Artiklan 6 mukaista peruuttamisoikeutta sovelletaan kuhunkin kestotilauksen yksittäiseen toimitukseen erikseen, laskettuna kyseisen toimituksen vastaanottamisesta.

13 artikla – Maksaminen

1. Jollei toisin ole sovittu, kuluttajan maksettavat summat on maksettava 14 päivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun peruuttamisajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä aika alkaa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
2. Jos ennakkomaksusta on sovittu, kuluttaja ei voi vedota tilauksen tai kyseisten palveluiden täytäntöönpanoa koskeviin oikeuksiin ennen kuin sovittu ennakkomaksu on suoritettu.
3. Kuluttajan velvollisuutena on ilmoittaa välittömästi elinkeinonharjoittajalle annettujen tai ilmoitettujen maksutietojen virheellisyyksistä.
4. Kuluttajan viivästyessä maksuvelvoitteestaan elinkeinonharjoittajalla on oikeus veloittaa kuluttajalle ilmoitetut kohtuulliset kustannukset lain asettamien rajoitusten mukaisesti.

14 artikla – Valitusmenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla on hyvin tiedotettu valitusmenettely, ja se käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti. Valitukset voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen hello@human-pro.com.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on toimitettava elinkeinonharjoittajalle kohtuullisessa ajassa, täydellisesti ja selkeästi kuvattuina, sen jälkeen kun kuluttaja on havainnut puutteet.
3. Elinkeinonharjoittajalle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavasti pidemmän ajan, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella sekä arviolla siitä, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

15 artikla – Sovellettava laki ja riidat

1. Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, sovelletaan Alankomaiden lakia.
2. Edellisessä kohdassa tarkoitettu lainvalinta ei estä kuluttajaa, jonka vakituinen asuinpaikka on toisessa Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen jäsenvaltiossa, saamasta suojaa, joka hänelle kuuluu hänen vakituisen asuinpaikkansa lain pakottavien säännösten nojalla.
3. Kuluttaja voi nostaa kanteen elinkeinonharjoittajaa vastaan joko Alankomaiden tuomioistuimissa tai sen jäsenvaltion tuomioistuimissa, jossa kuluttajan kotipaikka on. Elinkeinonharjoittaja voi nostaa kanteen kuluttajaa vastaan ainoastaan sen jäsenvaltion tuomioistuimissa, jossa kuluttajan kotipaikka on.
4. Elinkeinonharjoittaja ei ole liittynyt kuluttajariitojen ratkaisuelimeen, eikä sillä ole velvollisuutta eikä se sitoudu osallistumaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn. Kuluttajalla on aina vapaus kääntyä toimivaltaisen tuomioistuimen tai oman maansa kuluttajaviranomaisen puoleen. Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumi lakkautettiin 20. heinäkuuta 2025, eikä se ole enää käytettävissä.

16 artikla – Lisä- tai poikkeavat ehdot

1. Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat tai niitä täydentävät määräykset eivät saa olla kuluttajalle haitaksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne saatavilla olevalla tavalla pysyvälle välineelle.

Liite – Malliperuuttamislomake

(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö on vapaaehtoista — mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus päätöksestänne riittää.)

Vastaanottaja: Hyperflow B.V., Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Alankomaat – hello@human-pro.com

Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*):

____________________________________________

Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*): ____________________

Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet: ____________________

Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet: ____________________

Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake täytetään paperimuodossa): ____________________

Päiväys: ____________________

(*) Tarpeeton yliviivataan.