Pravila zaštite privatnosti
Zadnje ažuriranje: 23. kolovoza 2026.
Tko smo mi
Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako Hyperflow B.V., koji posluje pod trgovačkim imenom Human Pro Supplements, prikuplja i koristi Vaše osobne podatke kada posjetite našu internetsku stranicu ili kupujete od nas.
Mi smo voditelj obrade za tu obradu podataka.
Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nizozemska
Nizozemska gospodarska komora (KvK): 80732690
E-pošta: hello@human-pro.com
Što prikupljamo i zašto
| Što | Zašto | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Ime, e-pošta, adresa dostave i naplate, broj telefona | Za obradu i dostavu Vaše narudžbe te za kontaktiranje u vezi s njom | Izvršavanje ugovora |
| Podaci o plaćanju (obrađuju ih naši pružatelji usluga plaćanja, mi ih nikada ne pohranjujemo) | Za naplatu i sprječavanje prijevara | Izvršavanje ugovora; pravna obveza |
| Povijest narudžbi | Povrati, jamstvo, korisnička podrška i naše zakonske obveze vođenja knjigovodstva | Ugovor; pravna obveza |
| Adresa e-pošte, ako se pretplatite | Za slanje marketinških e-poruka od kojih se možete odjaviti u bilo kojem trenutku | Privola |
| Korištenje internetske stranice: pregledane stranice, pregledani proizvodi, artikli dodani u košaricu, uređaj i preglednik, IP adresa | Kako bi stranica funkcionirala, radi razumijevanja što je korisnicima korisno i za mjerenje naših oglasa | Privola, putem obavijesti o kolačićima, za sve što nadilazi strogo nužno |
| Poruke koje nam pošaljete | Kako bismo Vam odgovorili | Legitimni interes u odgovaranju na upite |
S kime ih dijelimo
Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga koji nam pomažu voditi poslovanje, i samo u mjeri u kojoj im je to potrebno:
- Shopify – naša platforma za internetsku trgovinu i plaćanje
- Shopify Payments, Stripe, Klarna i PayPal – za obradu plaćanja
- Rimco – naš partner za skladištenje i dostavu te prijevoznici koje angažira za dostavu Vaše pošiljke
- Klaviyo – marketing e-poštom i SMS porukama, te ponašanje na stranici koje se koristi za njegovu personalizaciju
- Meta (Facebook, Instagram) i Google – oglašavanje i mjerenje, kada ste dali privolu za marketinške kolačiće
- Exact Online – naš knjigovodstveni sustav, za fakturiranje i porezne evidencije
- Profesionalni savjetnici i tijela vlasti, kada to zahtijeva zakon
Prijenosi izvan EU-a
Neki od ovih pružatelja usluga obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada se to dogodi, oslanjamo se na odluke Europske komisije o primjerenosti ili na standardne ugovorne klauzule. Od nas možete zatražiti pojedinosti o zaštitnim mjerama koje se primjenjuju.
Koliko dugo ih čuvamo
- Računi i evidencija narudžbi: 7 godina. Nizozemsko porezno pravo obvezuje nas na njihovo čuvanje, te ih ne možemo izbrisati prije isteka tog razdoblja, čak ni na zahtjev.
- Vaš korisnički račun i povijest narudžbi: dok god imate račun kod nas, kako biste mogli vidjeti svoje prošle narudžbe, a mi obraditi povrate, jamstvo i podršku. Od nas možete u bilo kojem trenutku zatražiti njihovo brisanje, što ćemo i učiniti, osim gore navedene evidencije računa.
- Privola za marketing i povijest e-pošte: do Vaše odjave. Nakon toga čuvamo zapis da ste se odjavili, kako Vas više ne bismo kontaktirali.
- Podaci analitike internetske stranice i oglašavanja: u skladu s razdobljem čuvanja postavljenim u svakom alatu, obično najviše 26 mjeseci.
- Korespondencija podrške: onoliko dugo koliko je potrebno za obradu Vašeg upita i eventualnog daljnjeg postupanja, a zatim dok god može biti relevantna za Vašu narudžbu.
Vaša prava
Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo na:
- Pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama
- Ispravak tih podataka ako su netočni ili nepotpuni
- Brisanje tih podataka, kada nemamo daljnji razlog za njihovo čuvanje
- Ograničenje načina na koji ih koristimo
- Prigovor na obradu temeljenu na našem legitimnom interesu te na izravni marketing u bilo kojem trenutku
- Prenosivost – primitak svojih podataka u strojno čitljivom formatu, ili njihovo slanje drugom pružatelju usluga
- Povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na sve što smo učinili prije nego što ste je povukli
Pošaljite e-poruku na hello@human-pro.com i odgovorit ćemo Vam u roku od mjesec dana.
Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali s Vašim podacima, možete podnijeti pritužbu nizozemskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka, tijelu Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ili nadzornom tijelu u zemlji u kojoj živite.
Kolačići i praćenje
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za rad stranice, pamćenje Vaše košarice, razumijevanje kako se stranica koristi te mjerenje naših oglasa. Kolačići koji nisu strogo nužni postavljaju se tek nakon što date privolu putem naše obavijesti o kolačićima, a taj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku.
Djeca
Naši proizvodi i naša internetska stranica namijenjeni su odraslima. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako smatrate da nam je dijete dalo svoje podatke, pošaljite nam e-poruku i mi ćemo ih izbrisati.
Automatizirano donošenje odluka
Ne donosimo odluke o Vama isključivo automatiziranim putem koje proizvode pravne učinke ili slične značajne učinke.
Izmjene ovih pravila
Ova pravila možemo ažurirati. Primjenjuje se verzija objavljena ovdje, a datum na vrhu ažuriramo kada je izmijenimo.
Kontakt
Pitanja o ovim pravilima ili Vašim podacima: hello@human-pro.com