Privacy policy
Síðast uppfært: 23. ágúst 2026
Hver við erum
Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig Hyperflow B.V., sem starfar undir heitinu Human Pro Supplements, safnar og notar persónuupplýsingar neytanda þegar hann heimsækir vefsíðu okkar eða kaupir af okkur.
Við erum ábyrgðaraðili þeirrar vinnslu.
Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Holland
Fyrirtækjaskrá (KVK): 80732690
Netfang: hello@human-pro.com
Hvað við söfnum og hvers vegna
| Hvað | Hvers vegna | Lagagrundvöllur |
|---|---|---|
| Nafn, netfang, afhendingar- og reikningsheimilisfang, símanúmer | Til að vinna úr og afhenda pöntun og hafa samband vegna hennar | Efndir samnings |
| Greiðsluupplýsingar (unnar af greiðsluþjónustuveitendum okkar, aldrei geymdar af okkur) | Til að taka við greiðslu og koma í veg fyrir svik | Efndir samnings; lagaskylda |
| Pöntunarsaga | Skil, ábyrgð, þjónustuver og lögbundnar bókhaldsskyldur okkar | Samningur; lagaskylda |
| Netfang, sé skráð fyrir fréttabréfi | Til að senda markaðspóst sem hægt er að afskrá sig frá hvenær sem er | Samþykki |
| Notkun vefsíðu: skoðaðar síður, skoðaðar vörur, vörur settar í körfu, tæki og vafri, IP-tala | Til að halda vefsíðunni gangandi, skilja hvað nýtist notendum og mæla auglýsingar okkar | Samþykki, í gegnum vafrakökuborðann, fyrir allt umfram það sem er stranglega nauðsynlegt |
| Skilaboð sem berast frá neytanda | Til að svara | Lögmætir hagsmunir af því að svara fyrirspurnum |
Með hverjum við deilum þeim
Við seljum aldrei persónuupplýsingar. Við deilum þeim eingöngu með þjónustuveitendum sem aðstoða við rekstur fyrirtækisins, og aðeins að því marki sem þeir þurfa:
- Shopify — vefverslunar- og greiðslukerfi okkar
- Shopify Payments, Stripe, Klarna og PayPal — til að vinna úr greiðslum
- Rimco — afgreiðslu- og sendingaraðili okkar, og flutningsaðilar sem þeir nota til að afhenda sendingar
- Klaviyo — tölvupósts- og SMS-markaðssetning, og hegðun á vefsíðunni sem notuð er til að sérsníða hana
- Meta (Facebook, Instagram) og Google — auglýsingar og mælingar, þegar samþykki hefur verið veitt fyrir markaðskökum
- Exact Online — bókhaldskerfi okkar, vegna reikningagerðar og skattaskráningar
- Fagráðgjafar og yfirvöld, þegar lög krefjast þess
Flutningur út fyrir ESB
Sumir þessara þjónustuveitenda vinna gögn utan Evrópska efnahagssvæðisins, þar á meðal í Bandaríkjunum. Þar sem það á sér stað byggjum við á fullnægjandi ákvörðunum framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins eða á stöðluðum samningsákvæðum. Neytandi getur óskað eftir upplýsingum um þær öryggisráðstafanir sem gilda.
Hversu lengi við geymum þær
- Reikningar og pöntunargögn: 7 ár. Hollensk skattalög skylda okkur til að geyma þessi gögn og við getum ekki eytt þeim áður en það tímabil er liðið, jafnvel þótt þess sé óskað.
- Notandaaðgangur og pöntunarsaga neytanda: svo lengi sem neytandi hefur aðgang hjá okkur, svo að hann geti séð fyrri pantanir sínar og við getum sinnt skilum, ábyrgð og þjónustu. Neytandi getur hvenær sem er óskað eftir að þeim sé eytt og við verðum við því, að undanskildum reikningsgögnum hér að ofan.
- Markaðssamþykki og tölvupóstssaga: þar til afskráning á sér stað. Eftir það geymum við skráningu um afskráninguna, svo að ekki sé haft samband aftur.
- Vefgreiningar- og auglýsingagögn: í samræmi við geymslutíma sem stilltur er í hverju tóli, að jafnaði ekki lengur en 26 mánuði.
- Samskipti við þjónustuver: svo lengi sem þörf er á til að leysa úr fyrirspurn og eftirfylgni, og eftir það á meðan hún getur enn skipt máli fyrir pöntun neytanda.
Réttindi neytanda
Samkvæmt persónuverndarlöggjöfinni (GDPR) hefur neytandi rétt til að:
- Fá aðgang að þeim persónuupplýsingum sem við geymum um hann
- Fá þær leiðréttar ef þær eru rangar eða ófullkomnar
- Fá þeim eytt, þegar við höfum enga viðvarandi ástæðu til að geyma þær
- Takmarka hvernig þær eru notaðar
- Andmæla vinnslu sem byggist á lögmætum hagsmunum okkar, og beinni markaðssetningu hvenær sem er
- Flytjanleika gagna — fá gögn sín afhent á véllæsanlegu sniði, eða send til annars þjónustuveitanda
- Afturkalla samþykki hvenær sem er, án þess að það hafi áhrif á það sem gert var áður en samþykki var afturkallað
Senda má tölvupóst á hello@human-pro.com og við svörum innan eins mánaðar.
Sé neytandi ósáttur við hvernig farið hefur verið með gögn hans getur hann sent kvörtun til hollensku persónuverndarstofnunarinnar, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), eða til yfirvalds í því landi þar sem hann býr.
Vafrakökur og rakning
Við notum vafrakökur og áþekka tækni til að láta vefsíðuna virka, muna körfuna, skilja hvernig vefsíðan er notuð og mæla auglýsingar okkar. Vafrakökur sem eru ekki stranglega nauðsynlegar eru einungis settar þegar samþykki er veitt í gegnum vafrakökuborðann, og hægt er að breyta því vali hvenær sem er.
Börn
Vörur okkar og vefsíða eru ætlaðar fullorðnum. Við söfnum ekki vísvitandi persónuupplýsingum frá einstaklingum yngri en 16 ára. Sé talið að barn hafi gefið okkur upplýsingar sínar má senda okkur tölvupóst og við munum eyða þeim.
Sjálfvirk ákvarðanataka
Við tökum ekki ákvarðanir um neytanda sem byggjast eingöngu á sjálfvirkri vinnslu og hafa réttaráhrif eða áþekk veruleg áhrif.
Breytingar á þessari stefnu
Við áskiljum okkur rétt til að uppfæra þessa stefnu. Sú útgáfa sem hér er birt gildir, og dagsetningin efst verður uppfærð þegar breytingar eru gerðar.
Samband
Spurningar um þessa stefnu eða gögn neytanda: hello@human-pro.com