Personvernerklæring
Sist oppdatert: 23. august 2026
Hvem vi er
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Hyperflow B.V., som driver virksomhet under navnet Human Pro Supplements, samler inn og bruker brukerens personopplysninger når brukeren besøker nettstedet vårt eller handler hos oss.
Vi er behandlingsansvarlig for denne behandlingen.
Hyperflow B.V.
Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nederland
Foretaksregister (KvK): 80732690
E-post: hello@human-pro.com
Hva vi samler inn og hvorfor
| Hva | Hvorfor | Rettslig grunnlag |
|---|---|---|
| Navn, e-postadresse, leverings- og fakturaadresse, telefonnummer | For å behandle og levere bestillingen, og for å kontakte brukeren om denne | Oppfyllelse av en avtale |
| Betalingsopplysninger (behandlet av våre betalingsleverandører, aldri lagret av oss) | For å motta betaling og forebygge svindel | Oppfyllelse av en avtale; rettslig forpliktelse |
| Bestillingshistorikk | Retur, garanti, kundeservice og våre lovpålagte regnskapsplikter | Avtale; rettslig forpliktelse |
| E-postadresse, dersom brukeren melder seg på | For å sende markedsføringsepost som brukeren når som helst kan melde seg av fra | Samtykke |
| Bruk av nettstedet: viste sider, viste produkter, varer lagt i handlekurven, enhet og nettleser, IP-adresse | For å holde nettstedet i drift, forstå hva besøkende finner nyttig, og måle annonseringen vår | Samtykke, via cookiebanneret, for alt som går utover det som er strengt nødvendig |
| Meldinger brukeren sender til oss | For å svare | Berettiget interesse i å besvare henvendelser |
Hvem vi deler dem med
Vi selger aldri brukerens personopplysninger. Vi deler dem kun med leverandører som hjelper oss å drive virksomheten, og kun i det omfanget de trenger:
- Shopify – nettbutikk- og kasseplattformen vår
- Shopify Payments, Stripe, Klarna og PayPal – for å behandle betalinger
- Rimco – vår logistikk- og fraktpartner, samt transportørene de bruker for å levere pakken
- Klaviyo – e-post- og SMS-markedsføring, samt atferd på nettstedet som brukes til å tilpasse den
- Meta (Facebook, Instagram) og Google – annonsering og måling, der brukeren har samtykket til markedsføringscookies
- Exact Online – regnskapssystemet vårt, for fakturering og skatteregnskap
- Profesjonelle rådgivere og myndigheter, der loven krever det
Overføringer utenfor EU
Enkelte av disse leverandørene behandler data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, blant annet i USA. Der dette skjer, baserer vi oss på EU-kommisjonens adekvansbeslutninger eller på standard personvernbestemmelser. Brukeren kan be oss om detaljer om hvilke garantier som gjelder.
Hvor lenge vi oppbevarer dem
- Fakturaer og bestillingsopplysninger: 7 år. Nederlandsk skattelovgivning krever at vi oppbevarer disse, og vi kan ikke slette dem før denne perioden er utløpt, heller ikke på forespørsel.
- Kundekontoen og bestillingshistorikken: så lenge brukeren har en konto hos oss, slik at brukeren kan se tidligere bestillinger og vi kan håndtere retur, garanti og support. Brukeren kan når som helst be oss om å slette den, og det gjør vi, med unntak av fakturaopplysningene ovenfor.
- Markedsføringssamtykke og e-posthistorikk: frem til brukeren melder seg av. Deretter beholder vi en registrering av at brukeren har meldt seg av, slik at vi ikke kontakter brukeren igjen.
- Nettstedsanalyse og annonseringsdata: i tråd med lagringstiden som er konfigurert i hvert verktøy, vanligvis ikke mer enn 26 måneder.
- Supportkorrespondanse: så lenge det er nødvendig for å håndtere henvendelsen og eventuell oppfølging, og deretter så lenge den fortsatt kan være relevant for bestillingen.
Brukerens rettigheter
I henhold til GDPR har brukeren rett til å:
- Få innsyn i personopplysningene vi har om brukeren
- Få dem rettet dersom de er feil eller ufullstendige
- Få dem slettet, dersom vi ikke har noen fortsatt grunn til å beholde dem
- Begrense hvordan vi bruker dem
- Protestere mot behandling basert på våre berettigede interesser, og mot direkte markedsføring når som helst
- Dataportabilitet – motta dataene i et maskinlesbart format, eller få dem sendt til en annen leverandør
- Trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker noe vi har gjort før samtykket ble trukket tilbake
Send en e-post til hello@human-pro.com, så svarer vi innen én måned.
Dersom brukeren ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet dataene, kan det klages til den nederlandske datatilsynsmyndigheten, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), eller til myndigheten i landet brukeren bor i.
Cookies og sporing
Vi bruker cookies og lignende teknologier for å drifte nettstedet, huske handlekurven, forstå hvordan nettstedet brukes, og måle annonseringen vår. Cookies som ikke er strengt nødvendige, settes først når brukeren samtykker via cookiebanneret vårt, og dette valget kan endres når som helst.
Barn
Produktene og nettstedet vårt er ment for voksne. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under 16 år. Dersom brukeren tror at et barn har gitt oss sine opplysninger, kan brukeren sende oss en e-post, så sletter vi dem.
Automatisert beslutningstaking
Vi tar ikke beslutninger om brukeren utelukkende basert på automatiserte midler som har rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger.
Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Versjonen som er publisert her, er den som gjelder, og vi oppdaterer datoen øverst når vi endrer den.
Kontakt
Spørsmål om denne erklæringen eller brukerens data: hello@human-pro.com