Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 30. august 2026

Dette nettstedet drives av Hyperflow B.V., som driver virksomhet under navnet Human Pro Supplements. Gjennom hele nettstedet viser «vi», «oss» og «vår» til Hyperflow B.V. Vi tilbyr dette nettstedet, inkludert all informasjon, alle verktøy og tjenester som er tilgjengelige fra det, til forbrukeren, under forutsetning av at forbrukeren aksepterer alle vilkår, betingelser, policyer og merknader som er angitt her.

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse salgsbetingelsene gjelder følgende definisjoner:

Angrefrist: perioden forbrukeren kan bruke angreretten innenfor;
Forbruker: den fysiske personen som ikke opptrer som ledd i utøvelse av yrke eller næringsvirksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Avtale om løpende levering: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og / eller tjenester, der leverings- og / eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over tid;
Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som muliggjør fremtidig bruk og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen;
Angrerett: muligheten for forbrukeren til å gå fra fjernsalgsavtalen innenfor angrefristen;
Den næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og / eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernsalgsavtale: en avtale der det, innenfor rammen av et system for fjernsalg av produkter og / eller tjenester organisert av den næringsdrivende, frem til og med inngåelsen av avtalen, utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Teknikk for fjernkommunikasjon: middel som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig;
Abonnement: en avtale om løpende levering der forbrukeren mottar gjentatte leveranser av et produkt med et valgt intervall, frem til abonnementet kanselleres.

Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet

Hyperflow B.V.

Adresse: Brouwersgracht 238, 1013 HE AMSTERDAM, Nederland

Kontaktinfo: hello@human-pro.com

Organisasjonsnummer i foretaksregisteret (KVK): 80732690

Mva-nummer: NL861778741B01

Artikkel 3 – Anvendelighet

Disse alminnelige salgsbetingelsene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale inngått mellom den næringsdrivende og forbrukeren.
Før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres teksten i disse alminnelige salgsbetingelsene tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, opplyses det før avtalen inngås om at salgsbetingelsene kan gjennomgås hos den næringsdrivende, og de sendes vederlagsfritt på forbrukerens forespørsel.
Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse alminnelige salgsbetingelsene, uavhengig av foregående ledd og før avtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, opplyses det før avtalen inngås om hvor salgsbetingelsene kan gjennomgås elektronisk, og at de sendes vederlagsfritt elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel.
Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse alminnelige salgsbetingelsene, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for vedkommende dersom salgsbetingelsene er motstridende.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gjort betinget, angis dette uttrykkelig i tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en forsvarlig vurdering av tilbudet. Dersom den næringsdrivende bruker bilder, gir disse et sannferdig bilde av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare unøyaktigheter i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.
Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig:

prisen inkludert avgifter;
eventuelle leveringskostnader;
hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger dette krever;
hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
betalingsmåte, levering og gjennomføring av avtalen;
fristen for å akseptere tilbudet, eller perioden den næringsdrivende garanterer prisen for;
satsen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnsatsen for kommunikasjonsmiddelet som benyttes;
om avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;
hvordan forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere opplysningene han har oppgitt i forbindelse med avtalen, og rette dem om ønskelig;
hvilke språk avtalen kan inngås på, nemlig engelsk, tysk og nederlandsk;
de atferdsreglene den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan gjennomgå disse atferdsreglene elektronisk; og
minste varighet av fjernsalgsavtalen ved en avtale om løpende levering.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i fjerde ledd, når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende betingelsene.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende umiddelbart elektronisk mottak av aksepten. Så lenge den næringsdrivende ikke har bekreftet mottak av aksepten, kan forbrukeren gå fra avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, iverksetter den næringsdrivende egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data, og sørger for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, overholder den næringsdrivende egnede sikkerhetstiltak.
Den næringsdrivende kan – innenfor rettslige rammer – innhente informasjon om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle forhold og faktorer som er relevante for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende, på grunnlag av denne undersøkelsen, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å avslå en bestilling eller forespørsel, med begrunnelse, eller til å knytte særlige betingelser til gjennomføringen.
Den næringsdrivende sender følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en måte som gjør at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på et varig medium:

besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet der forbrukeren kan henvende seg med klager;
vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte angreretten på, eller en tydelig erklæring om at angreretten er utelukket;
informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
informasjonen nevnt i artikkel 4 tredje ledd i disse betingelsene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble gjennomført;
kravene for å avslutte avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt.

Ved en avtale om løpende levering gjelder bestemmelsen i foregående ledd kun for den første leveransen.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren lovbestemt rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn, i løpet av 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og meldt til den næringsdrivende, har mottatt produktet.
I tillegg til denne lovbestemte fristen gir den næringsdrivende frivillig forbrukeren ytterligere 16 dager, slik at forbrukeren har 30 dager totalt til å returnere et produkt. Vilkårene for denne tilleggsgarantien er angitt i den næringsdrivendes retur- og refusjonspolicy. Tilleggsfristen er et avtalemessig løfte fra den næringsdrivende og begrenser på ingen måte den lovbestemte 14-dagersretten.
For å benytte angreretten underretter forbrukeren den næringsdrivende ved en utvetydig erklæring, for eksempel per e-post til hello@human-pro.com. Forbrukeren kan bruke angreskjemaet i vedlegget til disse betingelsene, men er ikke forpliktet til det. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at forbrukeren sender meldingen før fristen er utløpt.
I løpet av angrefristen håndterer forbrukeren produktet og emballasjen med varsomhet. Forbrukeren pakker ut eller bruker produktet kun i den grad det er nødvendig for å vurdere om produktet skal beholdes. Dersom forbrukeren benytter angreretten, returneres produktet med alt tilbehør og – dersom rimelig mulig – i original stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene den næringsdrivende gir.
Forbrukeren må returnere produktet innen 14 dager etter å ha varslet den næringsdrivende om at angreretten benyttes.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Dersom forbrukeren benytter angreretten, bæres høyst de direkte kostnadene ved å returnere varene av forbrukeren selv. Den næringsdrivende refunderer kostnaden for standardleveringen; dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en leveringsmetode som er dyrere enn standardalternativet, refunderes ikke tilleggskostnaden.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, refunderer den næringsdrivende dette beløpet så snart som mulig og under enhver omstendighet senest 14 dager etter den dagen den næringsdrivende ble informert om forbrukerens beslutning om å gå fra avtalen. Den næringsdrivende kan holde tilbake refusjonen til varene er mottatt i retur, eller til forbrukeren har fremlagt bevis på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.
Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som forbrukeren brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre forbrukeren uttrykkelig har avtalt noe annet. Forbrukeren belastes ikke noe gebyr for refusjonen.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Den næringsdrivende kan kun utelukke forbrukerens angrerett i de tilfellene som er angitt i annet ledd, og kun dersom den næringsdrivende tydelig har angitt dette i tilbudet, senest i tide før avtalen inngås.
I henhold til artikkel 16 i direktiv 2011/83/EU gjelder angreretten ikke for:

varer fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset;
varer som raskt kan forringes eller forfalle;
forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;
varer som etter levering, ut fra sin art, er uløselig blandet med andre varer;
forseglede lyd- eller videoopptak eller forseglet dataprogramvare, dersom forseglingen er brutt etter levering;
enkeltnumre av aviser, tidsskrifter eller magasiner;
varer hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har kontroll over, og som kan forekomme innenfor angrefristen.

Den næringsdrivende påberoper seg ikke unntaket for forseglede varer i tredje strekpunkt ovenfor for egne produkter. Åpnede og brukte produkter kan returneres i samsvar med den næringsdrivendes retur- og refusjonspolicy, med forbehold kun om en mulig reduksjon dersom et produkt er sterkt brukt eller skadet. Dette er en frivillig forpliktelse fra den næringsdrivende og går utover det loven krever.

Artikkel 9 – Prisen

I gyldighetsperioden angitt i tilbudet, økes ikke prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys, unntatt ved prisendringer som følge av endringer i mva-satser.
Uavhengig av foregående ledd kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser, der prisene er underlagt svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over. Denne sammenhengen med svingninger, og at eventuelle angitte priser er veiledende priser, angis i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter at avtalen er inngått, er kun tillatt dersom de følger av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.
Prisøkninger fra 3 måneder etter at avtalen er inngått, er kun tillatt dersom den næringsdrivende har fastsatt dette, og:

de følger av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller
forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Prisene angitt i tilbudet på produkter eller tjenester inkluderer mva.
Rabattkoder er personlige og kan ikke overføres til andre personer eller brukerkontoer, med mindre annet er angitt.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og / eller tjenestene samsvarer med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og / eller brukbarhet og de lovbestemmelsene som gjaldt på tidspunktet avtalen ble inngått, og / eller offentlige forskrifter. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet egner seg til annen bruk enn normal bruk.
En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettighetene og kravene forbrukeren kan gjøre gjeldende mot den næringsdrivende i henhold til avtalen.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

Den næringsdrivende utviser størst mulig aktsomhet ved mottak og gjennomføring av bestillinger på produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
Leveringsstedet er adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Under behørig hensyn til det som er angitt i artikkel 4 i disse alminnelige salgsbetingelsene, gjennomfører selskapet godkjente bestillinger uten unødig opphold, men senest innen 30 dager, med mindre en lengre leveringsfrist er avtalt. Dersom leveringen er forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan gjennomføres eller kun delvis kan gjennomføres, varsles forbrukeren om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen kostnadsfritt og rett til eventuell erstatning.
Ved heving i samsvar med foregående ledd refunderer den næringsdrivende beløpet forbrukeren har betalt, så snart som mulig, men senest 14 dager etter hevingen.
Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig (for eksempel fordi tollmyndighetene i et bestemt land hindrer levering av produktet eller tjenesten), tilbyr den næringsdrivende høyst et erstatningsprodukt til forbrukeren. Dersom den næringsdrivende beslutter å sende et erstatningsprodukt til forbrukeren, angis det tydelig og forståelig at et erstatningsprodukt leveres, og når. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsprodukter. Kostnadene ved en eventuell returforsendelse bæres av forbrukeren.
Risikoen for skade og / eller tap av produkter ligger hos den næringsdrivende frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og meldt til den næringsdrivende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Oppsigelse, forlengelse og varighet

Oppsigelse

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en tidsubestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, når som helst mot slutten av den faste perioden, under behørig hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i foregående ledd:

når som helst, og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
minst på samme måte som forbrukeren har inngått dem;
alltid med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for en fast periode.
En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun forlenges stilltiende for en tidsubestemt periode dersom forbrukeren kan si opp når som helst med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst med en oppsigelsesfrist på inntil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før slutten av den avtalte varigheten.

Artikkel 12A – Abonnementer

Den næringsdrivende tilbyr abonnementer der et produkt leveres gjentatte ganger med det intervallet forbrukeren velger på kjøpstidspunktet. Intervallet, prisen per leveranse og eventuell abonnementsrabatt angis på produktsiden før bestillingen legges inn, og bekreftes i ordrebekreftelsen.
Et abonnement inngås for en tidsubestemt periode og fortsetter frem til det kanselleres. Hver leveranse belastes på det tidspunktet den klargjøres, til den prisen som da gjelder for abonnementet.
Forbrukeren kan kansellere et abonnement når som helst, uten å oppgi noen grunn, fra kontoen sin eller ved å sende en e-post til hello@human-pro.com. Kanselleringen trer i kraft fra neste planlagte leveranse, forutsatt at den mottas før leveransen klargjøres. Kansellering påvirker ikke en leveranse som allerede er sendt; angreretten og retur- og refusjonspolicyen gjelder for den leveransen på vanlig måte.
Den næringsdrivende varsler forbrukeren om enhver endring i prisen eller intervallet for et abonnement i god tid før den trer i kraft, og forbrukeren kan kansellere med virkning fra den dagen endringen trer i kraft.
Angreretten i artikkel 6 gjelder for hver enkelt leveranse under et abonnement, regnet fra mottak av den leveransen.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder, betales innen 14 dager etter starten av angrefristen nevnt i artikkel 6 første ledd. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Når forhåndsbetaling er fastsatt, kan forbrukeren ikke gjøre gjeldende noen rettigheter knyttet til gjennomføringen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den fastsatte forhåndsbetalingen har funnet sted.
Forbrukeren plikter umiddelbart å melde fra om unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er oppgitt eller angitt til den næringsdrivende.
Ved mislighold fra forbrukerens side har den næringsdrivende rett til å belaste de rimelige kostnadene som er gjort kjent for forbrukeren, med forbehold om lovbestemte begrensninger.

Artikkel 14 – Klagepolicy

Den næringsdrivende har en godt kjent klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne. Klager kan sendes per e-post til hello@human-pro.com.
Klager om gjennomføringen av avtalen skal sendes til den næringsdrivende innen rimelig tid, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager som sendes til den næringsdrivende, besvares innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, svarer den næringsdrivende innen fristen på 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utfyllende svar.

Artikkel 15 – Gjeldende rett og tvister

Avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse alminnelige salgsbetingelsene gjelder for, reguleres av nederlandsk rett.
Lovvalget i foregående ledd fratar ikke en forbruker som har sitt vanlige bosted i en annen medlemsstat i EU eller EØS, den beskyttelsen vedkommende gis av de ufravikelige bestemmelsene i retten i sitt bostedsland.
En forbruker kan reise søksmål mot den næringsdrivende ved domstolene i Nederland eller ved domstolene i medlemsstaten der forbrukeren har sin bopel. Den næringsdrivende kan kun reise søksmål mot en forbruker ved domstolene i medlemsstaten der forbrukeren har sin bopel.
Den næringsdrivende er ikke tilknyttet et tvisteløsningsorgan for forbrukere og er verken forpliktet til, eller påtar seg, å delta i alternativ tvisteløsning. Forbrukere står alltid fritt til å henvende seg til den kompetente domstolen eller en forbrukermyndighet i sitt eget land. EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning ble avviklet 20. juli 2025 og er ikke lenger tilgjengelig.

Artikkel 16 – Tilleggsvilkår eller avvikende vilkår

Tillegg til eller avvik fra disse alminnelige salgsbetingelsene skal ikke være til ugunst for forbrukeren, og skal nedtegnes skriftlig eller på en måte som gjør at forbrukeren kan lagre dem på en tilgjengelig måte på et varig medium.

Vedlegg – Angreskjema

(Dette skjemaet fylles ut og returneres bare dersom forbrukeren ønsker å gå fra avtalen. Det er frivillig å bruke skjemaet – enhver utvetydig melding om beslutningen er tilstrekkelig.)

Til: Hyperflow B.V., Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nederland – hello@human-pro.com

Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):

____________________________________________

Avtalen ble inngått den (*) / varen ble mottatt den (*): ____________________

Forbrukerens/forbrukernes navn: ____________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse: ____________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (dersom papirskjema benyttes): ____________________

Dato: ____________________

(*) Stryk det som ikke passer.