Letzte Aktualisierung: 2025-2-10

1. Überblick

Bei Human Pro Supplements (Hyperflow B.V.) stehen wir hinter unseren Produkten und möchten, dass du mit vollem Vertrauen einkaufst. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie—ohne Fragen.

Dieses Richtlinie umfasst auch dein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß EU-Recht, das dir das Recht gibt, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Falls du nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhältst eine volle Rückerstattung.

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die direkt über unsere Website getätigt wurden.

2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Recht)

Als Verbraucher innerhalb der EU hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.

Falls du dein Widerrufsrecht nutzt, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Um deine Bestellung zu widerrufen, sende einfach eine E-Mail an hello@human-pro.com mit deinen Bestelldaten. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurückgesendet werden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir das Produkt erhalten haben oder sobald du einen Versandnachweis vorlegst.

3. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (Unser Extra-Versprechen an Dich)

Zusätzlich zur gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist bieten wir weitere 16 Tage, sodass du insgesamt 30 Tage Zeit hast, das Produkt zurückzusenden, falls du nicht zufrieden bist.

Bedingungen für die 30-Tage-Garantie

• Du musst das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Das Produkt sollte möglichst in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurückgegeben werden.
• Geöffnete und benutzte Produkte können innerhalb der 30 Tage zurückgesendet werden. Falls das Produkt stark benutzt oder beschädigt ist, kann der Erstattungsbetrag anteilig gekürzt werden.

Sende uns einfach eine E-Mail an hello@human-pro.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

4. Rückerstattungen & Rückgabeprozess

• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht (z. B. falsches Produkt gesendet, beschädigte Ware).
• Rückzahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.
• Beschädigte oder falsche Artikel: Falls dein Produkt beschädigt ankommt oder du das falsche Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte sofort unter hello@human-pro.com, damit wir eine Rücksendung oder Rückerstattung organisieren können.

5. Wichtige Hinweise & Ausnahmen

• Zoll- und Einfuhrgebühren werden nicht erstattet. Falls dein Paket aufgrund unbezahlter Zollgebühren zurückgesendet wurde, können wir nur die Produktkosten erstatten (ohne Versandkosten).
• Verzögerte Rückerstattung: Falls deine Rückerstattung nach 14 Tagen nicht eingetroffen ist, überprüfe bitte dein Bankkonto oder Zahlungsanbieter, bevor du uns kontaktierst.

6. So beantragst du eine Rücksendung

Sende einfach eine E-Mail an hello@human-pro.com mit deiner Bestellnummer, den Produkten, die du zurücksenden möchtest, und falls möglich, einem kurzen Rückgabegrund. Wir helfen dir weiter.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt deines Kaufs gültige Version gilt für deine Bestellung.

Vielen Dank, dass du dich für Human Pro entschieden hast. Wir möchten, dass du mit Vertrauen einkaufst!