Laatst bijgewerkt: 10 februari 2025

1. Overzicht

Bij Human Pro Supplements (Hyperflow B.V.) staan we achter onze producten en willen we dat je met volledige vertrouwen bij ons kunt winkelen. Daarom bieden we een 30 dagen geld-terug garantie—zonder vragen.

Dit beleid omvat ook je wettelijke herroepingsrecht onder de EU-wetgeving, die je het recht geeft om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je het product binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.

Dit beleid geldt voor alle aankopen die direct via onze website zijn gedaan.

2. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (EU-wetgeving)

Als consument binnen de EU heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vergoeden we het volledige aankoopbedrag, inclusief onze standaard verzendkosten. Je bent echter verantwoordelijk voor de retourkosten van het product.

Om je aankoop te herroepen, stuur je een e-mail naar hello@human-pro.com met je bestelgegevens. Je moet het product binnen 14 dagen na je melding retourneren. De terugbetaling wordt verwerkt zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen of zodra je bewijs van verzending hebt verstrekt.

3. 30 dagen geld-terug garantie (onze extra belofte aan jou)

Naast de wettelijke 14 dagen herroepingstermijn bieden wij nog eens 16 dagen extra, waardoor je in totaal 30 dagen de tijd hebt om het product te retourneren als je niet tevreden bent.

Voorwaarden voor de 30 dagen garantie

• Je moet het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
• Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking en in goede staat te worden geretourneerd.
• Geopende en gebruikte producten kunnen worden geretourneerd binnen de 30 dagen, maar als het product overmatig is gebruikt of beschadigd is, kunnen we het terugbetaalde bedrag gedeeltelijk verminderen op basis van de staat van het product.

Stuur eenvoudig een e-mail naar hello@human-pro.com binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

4. Terugbetalingen & retourprocedure

• Retourkosten: Je bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijv. verkeerd artikel verzonden, beschadigd product).
• Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen.
• Beschadigde of onjuiste artikelen: Als je bestelling beschadigd is aangekomen of als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@human-pro.com zodat we een vervanging of terugbetaling kunnen regelen.

5. Belangrijke opmerkingen & uitzonderingen

• Douanekosten en invoerrechten worden niet terugbetaald. Als je bestelling is geretourneerd vanwege onbetaalde douanekosten, kunnen we alleen de productkosten terugbetalen (exclusief verzendkosten).
• Vertraagde terugbetaling: Als je je terugbetaling na 14 dagen nog niet hebt ontvangen, controleer dan je bank of betaalprovider voordat je contact met ons opneemt.

6. Hoe een retour aanvragen

Stuur eenvoudig een e-mail naar hello@human-pro.com met je bestelnummer, de artikelen die je wilt retourneren en (indien mogelijk) een reden voor de retourzending. Wij begeleiden je verder.

7. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid op elk moment bijwerken. De versie die geldt op het moment van je aankoop, is van toepassing op je bestelling. Eventuele wijzigingen worden op onze website geplaatst.

Dank je voor je aankoop bij Human Pro. Wij geloven in onze producten en willen dat je met vertrouwen winkelt!