Laatst bijgewerkt: 10 februari 2025

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. “Human Pro” / “wij” / “ons” / “onze”: Verwijst naar Hyperflow B.V., handelend onder de merknaam Human Pro Supplements, geregistreerd in Nederland.
2. “Consument” of “u”: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Human Pro.
3. “Ondernemer”: Hyperflow B.V., handelend onder de naam Human Pro Supplements.
4. “Overeenkomst op afstand”: Een overeenkomst waarbij binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand totdat de overeenkomst is gesloten.
5. “Bedenktijd”: De termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
6. “Herroepingsrecht”: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen.
7. “Dag”: Kalenderdag.
8. “Duurzame gegevensdrager”: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
9. “Duurtransactie”: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is verspreid.
10. “Techniek voor communicatie op afstand”: Middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.
11. “Aanbod”: Elk voorstel of elke offerte die door Human Pro aan de consument wordt gedaan met betrekking tot producten of diensten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Hyperflow B.V. (Human Pro Supplements)
Adres: Brouwersgracht 238, 1013 HE Amsterdam, Nederland
E-mail: hello@human-pro.com
KvK-nummer: 80732690

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Human Pro en op elke overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen Human Pro en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Human Pro aangeven hoe de voorwaarden elektronisch of anderszins kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden verzonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden op zodanige wijze aan de consument verstrekt dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn. Bij tegenstrijdigheid tussen aanvullende voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.
5. Door een bestelling te plaatsen of anderszins een overeenkomst aan te gaan met Human Pro, accepteert de consument deze Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit expliciet vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk; kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Human Pro niet.
3. Het aanbod bevat duidelijke informatie over:
   • De totale prijs inclusief belastingen (bijv. BTW).
   • Eventuele bijkomende verzendkosten.
   • De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn.
   • Of het herroepingsrecht van toepassing is.
   • De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.
   • De geldigheidsduur van het aanbod of de termijn waarin de prijs gegarandeerd blijft.
   • Of de overeenkomst na afsluiting wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd.
   • De manier waarop de consument ingevoerde gegevens kan controleren en corrigeren alvorens de overeenkomst te sluiten.
   • Eventuele toepasselijke gedragscodes en hoe deze elektronisch kunnen worden geraadpleegd.
   • De minimale duur van een eventuele duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, behoudens het bepaalde in lid 4 van dit artikel, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt Human Pro zo spoedig mogelijk de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt Human Pro passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt het voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, worden passende beveiligingsmaatregelen in acht genomen.
4. Human Pro behoudt zich het recht voor om binnen wettelijke kaders te onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of er andere feiten en omstandigheden zijn die van belang zijn voor een verantwoorde overeenkomst op afstand. Indien Human Pro op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om een bestelling te weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden te verbinden, is het gerechtigd dit te doen met opgaaf van redenen.
5. Bij levering van het product of de dienst verstrekt Human Pro de consument, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, de volgende informatie:
   • Het bezoekadres van Human Pro waar de consument met klachten terecht kan.
   • De voorwaarden en wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen (of een duidelijke verklaring indien dit recht is uitgesloten).
   • Informatie over garanties en bestaande service na verkoop.
   • De informatie zoals vermeld in artikel 4 lid 3, tenzij deze reeds voor de overeenkomst is verstrekt.
   • De voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien deze een langere looptijd heeft of een duurtransactie betreft.
6. Bij een duurtransactie geldt lid 5 van dit artikel alleen voor de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag waarop de consument of een vooraf aangewezen derde het product heeft ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden.
3. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij het product inclusief alle toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, aan Human Pro terug te sturen volgens de verstrekte instructies.